热情不是微笑,别到处耍


作者:包子

1

认同吗?也许有人不理解,从小到大,我们受到的教育不都说待人接物要热情,你丫是不是受过“热情”的伤害,有这么教唆思想纯正的同志吗?

首先,我要说明,我不对任何人洗脑,我只是发表自己观点。

其次,我个人也崇尚“对待同志像春天般地温暖,对待工作像夏天一样火热”的思想。

再者,我只说别到处耍,没说不要耍啊!

2

热情与微笑,都是待人接物的一种方式。为什么微笑可以随便耍,而热情就不能呢?

首先,两者输出的感情程度完全不一样。微笑所输出的感情远远低于热情,它只是出于一种礼貌性的表达。

现在都倡导微笑文化。商店里,店员必须要对顾客微笑,这是一种礼仪,也是工作的需要;公司里,同事间要面露微笑,这能让人感受到你是一位容易接近的人,而不是拒人千里之外的人;大街上,你也可以向路人甲投以微笑,这会使人感到世界的美好。

但有谁听说过,要倡导热情文化的吗?商店里,你飞蛾扑火似地对顾客热情,顾客哪受得了。

举个例子,我平时也喜欢逛街,一进商店,脚还没走进几步,就被店员围观,在我耳边机关枪似地介绍这介绍那,听得我直想掩耳朵。

知道实体店的生意不好做,但也不能像狼见了肉一样抓着不放啊。其实我进来不一定要买,只是走马观花地看看,看到中意的可能会买。但是常常因为受不了店员的过份热情,而使我仓皇逃离。

3

其次,热情用的好,是顺水推舟成人情;用的不好,则会弄巧成拙成尴尬。

前些日子,同学张一个劲地向我感慨——好人难做啊!她好意为别人拿快递,因为前台离他们的办公室有一段距离。结果隔了几天人家把快递搞丢了。要说一般的快递也就算了,可这个快递装的是上百万的发票,这下事情严重了。

那人见事情不妙,为了推托责任,一口咬定是同学张搞丢的,因为当初在前台快递签领单上确实是同学张签字的,铁证如山。

同学张实在气愤,憋了一口气,就算掘地三尺也要把发票找出来。老天有眼,最后终于在那人的办公桌夹缝中找到了,算是万幸,否则同学张的麻烦像狗皮膏药一样粘在身上。

但两人经过了这么一件事,友谊的小船彻底掀翻了。每每聊起,同学张至今奥脑不已:烂手再为别人拿快递!

所以热情不能随便滥用,要谨慎伸出你的手,要看看对像,要看看做什么事?哪怕是和你一起喝过酒,发过疯,撸过串的铁哥们,在热情帮忙时也得看看具体是什么事情,该帮的忙就帮,不该帮的,坚决不帮。


4

最后,热情要有分寸。过份热情,等于作贱自己。

同事A,外地人。毕业后应聘到一家大公司。A非常珍惜这个机会,对待工作就像夏天一样火热,部门里的打杂事物,她总是二话不说地包揽下来,别人找她帮忙,她也总是满口答应。

因为她相信,总有一天,她的热情可以换来她想要的东西。日子一天一天过去了,她依然马不停蹄地编织着这个美好蓝图。

人们习惯了有问题就找她,所以她手上的任务越来越多,越来越杂……忙到加班也做不完。终于熬到了年终评估的时候,她满以为老板会给她一个满意的答案,可她哪曾料到,她的满腔热情一文不值!

所有的KPI都没有“热情”这档考核 ,所有的领导想要的,都是有数据支持的业绩,他们不会因为你的热情,而给你额外加分。

她的热情,最后换来的,仅仅是一些冠冕堂皇的表扬,而不是实实在在的利益。在一分价钱一分货的现实世界里,能力、专业知识才是王道。她待工作如初恋,工作虐她千万遍,最后落得个心碎一地的惨境。

热情到底不是万能钥匙,更不是你晋升、加薪的天梯。帮你该帮的,做你该做的。对于已所不欲,硬施于人的,你大可以微笑着对他说:你丫欺负人是吗?

希望本文能给刚入职场的DDMM有所帮助。

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