前一小节，讲了高效表达的第一个关键步骤——定主题。定主题之所以这么重要，是因为人类的大脑天然就喜欢归纳主题。因此，你要充分考虑到这种思维习惯，调整自己的说话方式。
学会了“定主题”，其实就解决了表达缺乏重点的问题。但更多时候，表达会低效，是因为信息的无序堆叠。为了能更好的理解这一点，就不得补再讲讲大脑的另一种思维习惯，就是爱归类分组。
想象一个场景，如果你走进一个商场，发现同一层有各种商家混杂在一起，比如，服装店旁边是餐饮店，餐饮店旁又是化妆品店，你是不是容易产生“这地方真乱呀”这样的想法。实际生活中，好的商场往往是一层一个类别，比如一楼黄金珠宝、二楼女士服装等，这样你逛街才觉得舒服。
其实，表达也是这样。表达的混乱，是因为思维的混乱；而思维的混乱，根本原因在于缺乏结构。所以，这一节，我给你的表达找个结构，搭个架子。
什么是表达时的架子呢？你可以把它类比成生活中的书架。
书架的主要功能是把书按照一定的顺序排列整理，同理，表达的架子就是把你想说的话按一定的顺序进行整理。简单来说，架子是思维的整理工具。而且这个架子往往是以3层最佳。
3个职场中最常见的表达结构，分别是：①时间轴结构 ②解决问题结构 ③FAB结构。如果你能够灵活地运用这三个表达框架，就能一开口就说得漂亮。
表达框架1：时间轴结构
第一种表达结构是，时间轴结构。顾名思义，时间轴结果就是以时间顺序来展开要讲的内容。
最简单的例子，别人问你，“昨天一天是怎么过的？”你可以按照早晨、中午、晚上的顺序，具体讲讲做了什么。再比如，你在向客户介绍公司发展时，脑袋里可能出现很多信息，比如公司的规模、产品的类型、盈利情况等等。这时候，你可以按照年份和大事件的方式去表述，条理清晰地展现公司的发展历史。
时间轴结构还可以是按事件发展顺序来展开。比如，你要告诉下属如何去处理一件事情，你可以用“首先-然后-最后”，一步步澄清，这样的表达方式，能够让对方跟上你的思路。
时间轴结构，尤其适合在你身处压力环境，思路还没有打开时使用。它是所有的表达框架中使用频率最高、最容易的表达逻辑 。最常见的使用场景包括：汇报工作进度、谈新项目的设想等等。
当然，如果你是个表达高手，还可以灵活运用时间轴结构，在和老板交谈的过程中对他提建议或者需求。这里的基础结构是“过去-现在-未来”。
比如，你可以说，过去你是如何按照计划，一步步推进项目，然后说，现在已经取得了哪些理想的成绩，最后预测下，未来工作上可能会存在哪些问题，需要领导哪些方面的支持。这样一步步铺垫，会让建议和要求更容易让人接受。
表达框架2：解决问题结构（问题-原因-解决方案）
第二个表达框架，叫做“解决问题结构”。
在展开这个结构前，我想先请你想象一个场景：午饭后你刚回到工位上，老板就突然走到你旁边，问你：“我刚看到数据，咱们上个月的销售额怎么下降了5%？”
这时候，你要怎么回应呢？
你可以先想10秒钟，等我讲完“解决问题结构”，你或许有新的答案。
那这个“解决问题结果”，具体表达为：问题-原因-解决方案，也就是What-Why-How.
使用这个结构时，你需要先把问题阐述一下，然后分析问题产生的原因，接着提出针对这个问题有哪些可以采取的措施。这个结构的落脚点是How，这也符合职场“结果导向”的特征。如果你能够提出一个解决问题的方案，那就是最有价值的信息。
好，了解了这些，你再想想刚才场景中老板哪个关于“销售额下降”的质疑，你会怎么回应？
你可以先承认问题：老板，上个月的销售额的确有所下降。
然后分析原因：我也分析了下原因：主要有以下几点：一是，上上个月咱们策划了一场促销活动，很多客户那时候就已经购买了；二是，竞争对手上个月推出了新品，造成了一部分用户的流失；三是，最近公司的销售人员流动比较大，影响了大家的工作状态，工作热情有所下降。
最后，也是最重要的一步，一定要给出相应的解决方案，你可以说：那么针对我刚才说的三点原因，我接下来打算这么处理：首先我会再做一次用户调查，策划这个月的重点营销活动；其次我会再做一次用户调查，策划这个月的重点营销活动；其次我也会和研发部门开会，告知他们竞品的最新动态，催促他们加快研发进度；最后这周我会组织销售岗的同事们开一次会，调动他们的积极性。
这就是“解决问题结构”。
表达框架3：FAB结构（属性-优势-利益）
它是英文单词Feature-Advantage-Benefit的首字母缩写，意思是“属性-优势-利益”。这个框架最常见的使用场景是向别人推销某样事物，因此可以成为FAB销售结构。
我先以日常生活中最常见的牙刷为例，讲解下什么是FAB结构。
首先是Feature（属性），也就是这个东西它是什么，有什么样的特点和属性，比如新上市的牙刷特点是“独特的三刷头面设计”。然后是Advantage（优势），也就是它和竞争对手相比有什么不同，比如“它能够同时护理牙齿的三个面”。最后是Benefit（利益），也就是它能够给顾客带来什么好处，比如“它可以彻底清洁难刷的部位，让牙齿更加健康。”其实，FAB结构最核心在于Benefit，也就是对别人的好处部分，它能够有效激发顾客的购买欲望。
你可能会说，“我又不是销售人员，FAB结构对我有什么用呢？”这么想就错了。
其实，FAB结构在表达中的使用非常广泛。比如，做自我介绍，就可以应用FAB结构。因为实际上，自我介绍，就是把自己“卖”给对方。
在去面试、去参加商务活动等等时候，都需要自我介绍。但你发现没有，绝大多数人的自我介绍，其实是流水账一样的信息罗列，根本无法让别人产生兴趣。但如果你能灵活运用FAB结构，情况就不同了。
首先，你可以简单介绍下自己的基本情况，如职业、公司等，这是Feature；然后讲讲自己最与众不同或者做过最厉害的一件事，这是Advantage；最后再说说你能够给别人带来什么样的帮助，这是Benefit。这样的表达很容易让人记住你，这就是FAB结构在自我介绍中的应用。概括一下就是，“基本情况+过人之处+可提供的帮助”。
想要用好FAB机构，你必须做到第一节中提到的，考虑清楚听众是谁，他们为什么要听你说。你能够给他们提供的价值，对他们才是最有价值的信息。而且，每一次展示、每一次陈述方案、每一次提出想法，本质是销售场景，你都可以使用FAB机构，让别人听你的。
好，最后小结一下。
这节学习了高效表达的第二个关键步骤“搭架子”。有了架子，你的表达会更加有结构，更有逻辑。这节介绍了职场中超实用的3个表达框架，分别是时间轴结构、解决问题结构和FAB销售结构。灵活运用他们，相信能让你从容应对不少表达场景。
文摘自圈外同学课程——《高效表达》
