上午带闺女去社区医院打疫苗，路上有积雪，还结了冰，所以我们走的很慢，每一步都小心翼翼。回来的时候，出了太阳，积雪开始融化，背阴的地方还没动静。
路过一个上坡，我们走的更慢了。我一只手紧紧拽着闺女的手腕，身体努力地维持平衡。我不怕自己滑倒，就怕带着闺女跌跟头。
“大哥，咱们将心比心可以吗”？“你这差评一给，我…”。“不是，你听我说啊大哥…”。
我侧了下头，是一个迎面而来的美团外卖骑手，双手紧握着摩托车的把手，缓缓前行，手机塞在头盔和耳朵之间。他一边往前走，一边在跟电话那头的人沟通。我听出大概意思了，应该是刚给客户送完餐，对方给了差评。外卖员几乎是央求的语气，希望客户能取消差评。
看到这一幕的瞬间，我第一反应是想提醒一下他，注意安全，毕竟身体比钱更重要。只是回过神的瞬间，他已经滑行到我的后方了。一边往前走，一边在想听到的内容。
说实话，我无法得知这通电话背后的事实真相。也许是外卖员没在规定的时间内送餐，也许是送餐的过程中起了什么样的误会或者是冲突。但是不管怎么说，差评一给，确实影响的不仅仅是外卖员的心情，更重要的是这一天的收入，乃至是整个月的收入。所以，他才会在不顾安全的前提下，恳请对方取消这次差评。他的摩托车背后，那个蓝色的保温箱里，应该还有要送往下一家的餐。
一个差评，能解决根本问题吗？也许心里确实舒服了，但事实上呢，也只是出了一口“恶气”而已。也许有人会说，我是维护我的正当利益，我花钱了，就应该让我满意。我不满意，给差评也是我的权利。对，这么想也没啥问题。差评给就给了，那以后你再点外卖的时候，会比这次有更多的耐心吗？还是说，每一次你都要以差评结束不愉快的就餐经历。这样子下去，你对外卖还会心存多少好感？妇人之见，我觉得解决问题的根本是，要么不吃外卖，要么就有耐心的等待外卖。不可能每一次的外卖都是给你迟送过来，或者是汤水洒到了包装盒外等等。这种事情，应该都是小概率的，稍微有点耐心或者宽容，就能避免一场无畏的电话“纷争”。
相比较之下，外卖里吃出虫子或者头发，这些事情，我举双手支持和赞同给差评。
我可能也没办法真正理解，给差评的订餐人的心情。因为我吃外卖的次数不多，当然也遇到过超时的情况，但我从没给过任何差评。相反的，每一次在收到餐之后，我都会很诚恳的跟外卖员，道一声“谢谢，你辛苦了”！对方回应我的，是笑着说一句“也谢谢您，祝您用餐愉快”，还有转身匆匆离去的背影。每一次从外卖员的手里接过餐，我都能有意无意地看到他们的双手。夏天的时候黝黑，冬天的时候皲裂。
我爸爸也是工人，我太熟悉这种样式的双手了。这些手，提过的不仅仅是你点的餐，抬过的不仅仅是沉重的石板，他们或提着或抬着的，都是一个家的责任。他们也许是这个社会最底层的人群了，但他们同样是在靠自己努力奋斗，甚至是付出了比常人更多的汗水和精力。然而他们的回报并不那么丰厚，我们随心所欲的一个差评，也许就断了对方一天的收入。生活不易，且存善意吧。
