○ 超越免费第四条：可用性（可理解性）
§ 可用性例子
□ 非文学类的西方经典名著很多读不下去，时代和社会背景不同，翻译不同俗易懂
□ 将行业内难懂但是很有价值的论文重写一遍，得到大家的欢迎
□ Linux是免费的，但手册和教程很贵
□ 电视风靡时期，最赚钱的确是电视收视指南的杂志
§ 在任何时代能够把事情解释清楚不仅是一个有用的本领，且是个很赚钱的生意
○ 超越免费第五条：提供可靠且易用的服务
§ 免费但不好用的东西，必然有人宁可支付一些钱来获得可靠的服务
§ 人们可以忍受短期的痛苦，但难以长时间接受轻微的痛苦
§ 由于边际成本，人们往往不愿意经常切换
○ 超越免费第六条：提供具有数据黏性的服务
§ 切换成本往往比想象中要高
§ 数据的背后包含了很多东西，如你的社会关系
○ 得到不可复制的商业模式
§ 有质量很高的、独一无二的解释性产品
§ 讲师们及其众多的听众，构成了一个平台的黏性
○ 超越免费的方法：
制造稀缺性、时效性、个性化、可用性（易理解性）、可靠性、数据粘性
