I：
WHAT：这个片段是讲用非暴力沟通表达愤怒的四个步骤。
WHY：用这四步表达愤怒能更准确表达自己的需求，对方也更容易接受。如果用我们习惯的方式只是表达愤怒的情绪，可能会招致误解，让关系变遭。
HOW：非暴力沟通的四个步骤
1.停止动作，深呼吸。用这样的方式来平复情绪，给自己思考的时间。
2.寻找原因，想想是什么使我们生气了。
3.了解需求，要明白愤怒就是需求未得到满足，了解这个愤怒背后是什么需求未被满足。
4.表达需求，说出自己的需要和感受。
适用边界：面对家人、同事或朋友做的某些事情让自己感到愤怒的时候。不太适合对上级领导或者不熟的人。
A1：引导
回想一下你印象中自己最愤怒的时刻，你是如何表达的，最后结果如何？如果再次遇到同样的事情，你会如何用非暴力沟通的四个步骤表达？
A1 便签
高中时，一次自习课上，同桌男生掀了我的帽子（刚剃了头）。我感觉羞愤难当，起身提起凳子重重地拍在他桌上，把全班同学都吓愣神了，以致他很长时间都不敢跟我说话。
在这里，我直接用拍凳子的行为表达了愤怒，而没有平复情绪再表达需求。对方也莫名其妙我为什么这么大脾气。
如果用四步法，我会这样做：
1.停止动作，让自己深呼吸30秒，先平复情绪。
2.想想是什么使我愤怒？是同桌掀帽子的行为让我愤怒。
3.这个愤怒背后是什么需求未被满足：被尊重的需求未被满足。
4.表达需求和感受：你当众掀了我的帽子，我感到特别愤怒。因为我希望被尊重！想想如果是你被掀了帽子，你是什么感受。
A2：引导
设想一下，未来两周内你可能遇到什么令你愤怒的情境，尝试用以上四个步骤去做非暴力沟通。
A2 便签
请代理公司办执照，通常只要两周的事情，但是已经过了一个多月依然没有办好。按过去的方式，我可能会：拨通电话就质问怎么还没有弄好，这么久了！
运用非暴力沟通四个步骤：
1.停止动作：停下要拿起的电话，先深呼吸30秒。
2.想想什么行为使我愤怒：代理公司没有按通常的时间办好执照。
3.什么需求未被满足：效率需求没被满足。
4.表达需求：“小张，我们的执照申请已经提交近一个月了，还没有下来。我很着急，希望你能尽快去落实一下，把执照拿下来，我们等着用。”
