共享单车平台的交锋持续白热化,一些问题也随之而生,共享单车时有损坏,且乱停乱放现象严重,该怎样解决呢?
在App中设置约束机制,培养用户文明用车、停车的习惯。
1. 报修奖励机制:
增加一键报修功能,如果用户发现损坏的共享单车,可以一键报修,报修成功后,奖励用户一定的信用值,或积累免骑机会。同时,为防止恶意报修,限定每位用户每天最多报修三次,如报修次数过多,存在恶意报修可能时,可以暂停该用户的报修权限。
用户骑行的过程中,如果发现单车存在骑行不适感(车把歪、刹车缓慢等),骑行结束后允许用户上报问题,或给出常见的问题选项,这样用户主动的反馈降低了排查损坏单车的成本。
2. 划定停车指定区域
在小区、公司、地铁站、商场划定指定的停车区域,鼓励用户在指定区域停车,用户可以在App寻找停车点,成功文明停车奖励用户一定的信用值或积累免骑机会。
如果用户未在指定区域停车,可以在客户端提醒用户,并降低信用值。