阳湖综合农场基地场长,在结束与口朩子联络员通话后,觉得有点异常,想起来自集团高层的指令,不敢大意,心想肯定有重要人物光临本基地,就打电话到基场门卫讯问情况。
基场门卫值班保安回答没什么异常,要说有,也就二十分钟前有一辆看像面包车又不像面包车进入基地,相比一般面包车又高又大,车上一共五人,其中一个老者(本想说口朩子是一个老头,因看信息是集团员工,出于本能改说老者),一个带眼镜的中年人(保健医生),一个体格健壮的大汉(随行安保),二个飘亮的大美女(一个随行联络专员,一个指派的临时向导),门口登记扫码显示全是集团员工。
阳湖综合农场基地场长回说明白了,挂了电话第一反应就是这五人应该是高层说的高级考察团,这是不知道其中那个是带头的,是老者?还是带眼镜的中年人?不管了,既然不让打扰就听指令去酒店公寓餐厅察看卫生状况。
口朩子联络员拉着保健医生,上了酒店公寓顶层餐厅,要了一个包间,点了四菜一汤,就对服务员说要去后厨看看,服务员说这个不行,厨房重地闲人免进,联络员说,那你等会,转身就给基地场长打电话,说让人带她去厨房看看,服务员不让,基地场长说你等会,我就在厨房,马上过来带你去。
场长心想还好自己没走,本来要下班回家了,听命亲自去厨房,刚到厨房正在监督检查卫生,挂了电话,对厨房领班说,今晚有重要客人过来就餐,食材一定要新鲜,做工讲究,特别要弄干净,确保卫生,我出去一下,马上再来,就去大厅找联络专员。
餐厅服务员看到场长过来,立马跑上前说,场长你怎么来了?这二位客人也就点了五个菜,还要去厨房看看,我说有规定,后厨不让闲人进,他们还不高兴,说打电话了,有人来带他们,真是的,这也太小题大作了,咱们餐厅好歹也算三星酒店,平常招待的都是专家,从没有这样的要求,而且厨房宽敞,明亮,干净着呢,场长敢紧打断服务员的话,说你小心服务,来的都是客,你去忙,我来处理,然后对傍边联络专员说,刚才是你打的电话,等得到确切回答是,就说你二位跟我来。
作为职业经理人,一看就明白,不用多说,知道该怎么做,场长就带着联络专员和随行的人朝厨房走去,对方不说就什么也没问,走进厨房看着联络专员,联络专员四下看了看厨房干净明亮卫生,和服务员说得一点不差,就对场长说,我们点了四菜一汤,都是家常菜,你和他们说按菜单精心制作,完了你就可走了,那个场长不好意思啊,麻烦你了,场长立马回答不麻烦,不麻烦,领导光临欢迎还来不急,有什么指示紧管吩咐,后对一傍工作人员说,这就是今晚重要客人,必须加倍用心,按客人要求做,说完就退了出去。
场长随后找到刚才那位服务员,让他把领班叫来,随后让他回去写检查,对他说你知道那里做错了吗?对客人不尊重,特别是当着自己领导的面反诉客人,有你这么做服务员的吗?好好回去反醒,对领班说这里的客人你来服务,其他事先不管,不要再发生其他意外。
服务员并没有明白错在那里,正常情况下他并没有大错,但今天可不是平常的正常情况,谁能想到那么大的大咖会来此,而且就点了普通的几个菜,还提要求,怕服务质量不好,换任何人都会有想法,没办法谁让他给遇着了呢,他着么想也想不明白,要说错,就是唯一错的是不该自说自话,应向领导汇报,让领导决定,他也难啊!有时领导会反问,这点小事都处理不了,你还会不会做事,要说有错就是不该当领导的面说客人,这方面场长做的就相当圆滑。
这些口朩子并不知道,如果口朩子知道肯定会拒止联络员过于小心了,有些事有些人就是这样,几千年来根深蒂固形成的陋习就是难改,就拿联络专员来说,口朩子关照低调不要打扰他人,但她得到的指令是精心照顾口朩子此次出行的衣食住行,而且带有保健医生和安保,自己陪行的老师肯定重要,那敢有细毫的马虎,万一出了差错,自己可担待不起,看看此次出行的装备和人员配备,虽不知道口朩子是何许人也,但集团高层亲自安排可见老师非同寻常。
题外话一一本来想深度描述人性,但与主人翁此行意义无关,也有就写得过于尖酸刻薄简书又要锁了,就略写一下口朩子与众不同,如那服务员知道接待的是口朩子的真实身份,会惊呆了吧,别说写检查了,就是场长当场开除他,也不会有怨言,虽说不知者不怪,但骨子里就是有那种不存在的优越感,没办法人就是这样,本可见到难得一见自家大老板,缺错失机遇,还要回家写检查,关键还不服,不知检查该怎样写。