以最好的状态服务客户

近期在跟进一个客户,客户是一家药品贸易公司的老板,近期也在筹划未来的发展,所以要将公司搬到新的地方,同时也需要进行工商变更。

客户公司人不多,大概有四五个人,平时都是身兼多职。因为对于他们而言,客户购买都是低剂量、多频次,导致他们需要花费不少时间在跟进客户和配送上。

这个客户是去年12月份初次接触和沟通的,当时客户有意向购买保险,但由于客户后续需要出去,时间有限,所以沟通的并不充分。

距离现在,快四个月了,我们还没有第二次见面。

因为马上三月底,公司的开门红政策也是到月底结束。这个客户的购买意向是比较强的,考虑到客户终究是要购买的,所以,如果能让客户享受到开门红期间的优惠政策,对客户而言,利益是最大化的。

所以,周六的时候与客户电话沟通,可当时客户依然马上要出去,所以,只能和客户长话短说,告诉他,后续会发一个文档给他,便于他了解方案和搭配思路。

虽然目前看来,客户成交的可能性非常低,但是依然花费了3个小时,整理了保险理念和配置逻辑、保险方案、方案说明和公司配备的服务资源。

其实,目的很简单,就是目前是最优惠的,客户购买最划算。不过每年也都会碰到一些客户,开始犹豫着,一过了优惠期,想通了,可是价格也恢复了,因此有些客户也会后悔。

所以我们能做的就是尽量在优惠期多与客户沟通,时刻准备着,这既是服务客户的最好状态。

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