没有结果的谈话与交流是对时间的不尊重,那么,我们该如何在最短的时间内与他人沟通复杂的问题呢?
一、找到谈话的出发点
谈话的出发点,也就是你们这次谈话的原因是什么,对方想从你这知道什么,或是你想向对方阐明什么内容。(以我与学生第一次见面为例:第一个问题肯定是要问他学习上希望得到哪些帮助。有些老师会不顾孩子情况,自顾自的介绍一大堆内容,但可能并不是孩子想要知道的信息)
二、学会将问题拆分
清楚自己最终表达后,要学会将所要表达的内容拆分开,清楚接下来每一句话的逻辑,可按照以下顺序阐明(针对所得到的问题进行处理,清楚接下来自己该怎样组织内容)
三、说明问题当下的情况,是好或坏
先尽量客观的介绍当下事情的情况,明确实际情况是好是坏。(好坏并不是唯一的评判标准。仍然以教学为例:我现在要说明当前孩子所要了解问题的比重,以及孩子跟平均水平相比是处于优势还是劣势)
四、最好能举一个具有代表性的例子
无论介绍什么,项目也好,观点也罢。最好在说明基本情况后可以列举一个有代表性的事例。(具体的像孩子说明他现在遇到问题的典型情况,可以举例说明)
五、目前有哪些问题,你认为该怎么解决
然后再进一步交流,向对方提问,他认为针对所说问题,自己的解决方法是什么(此时面对的群体不一样应该做出不同的分析。我以孩子为例,孩子自己的解决方法难免会不成熟,但我不会一味的指责他方法的错误,我会判断的是他遇到问题是解决问题的逻辑,并针对他自己的逻辑方法给出更适合他的方法)
六、对方需要做什么,能提供什么帮助
这个也就是问题交流的结果,你是希望对方提供哪些具体的帮助,还是希望对方有哪些具体的行为配合,敲定并落实。(比如通过谈话,我会总结出孩子具体的情况,针对情况给出适合他的最佳学习方案,并告诉他下一步具体需要做什么,替他恒定好具体的目标,让他觉得学习不在那么茫然无从下手)
其实老师给孩子提供最好的帮助并不一定是知识上的帮助,而是他在学习路上遇到困难的解决方法