若璇手记 125|手记重启:生活日常&与客户的日常



手记断更了近20天,不看不知道,一看吓一跳,日子过得飞快,最近都忙啥了? 去看了下时间记录表,似乎有一大半的时间在处理自己和娃的各种琐事

今天娃回老家开启了他的暑假生活。 出门前把我抱了又抱,亲了又亲,他以为我不会送他下楼。送他到楼下,上了车,他说他会想我,在车上就会想我,其实他现在已经很独立很自理了

真的长大了,昨天还打趣他,早几年还比较小的时候,在老家和我视频掉眼泪,晚上不能入睡,和我打着电话,让我讲故事,听着我的声音才入睡,他有点难为情,而且小姨也在旁边,把我的嘴捂住不让我说。直到小姨解释道;这是很正常的,每个人都会想念妈妈,我们大人也会想妈妈

除了独立自理,很多时候还是个暖心的大boy,昨天我生日,小姨问他准备送什么生日礼物给我。他说送个节拍器给我,他知道我练琴的时候跟不好节拍器,还不喜欢用手机上的节拍器

更搞笑的是,他说节拍器上还要贴一张我老师的大头照,代表我老师盯着我用节拍器练。问我多少钱,我说我看上的大概要100好几吧,说让我自己从他的压岁钱万能账户里面支取,让我自己去买。有时候觉得他心思细腻的程度可能是我的升级版,但有时候表现出来又很无语,不知道怎么形容

早上很早就起来处理了一些工作,上午给一个客户讲了方案,长达1个小时40分钟。他的需求是给新生儿配置基础保障,自己在医院上班。上一次沟通的时候他说他很关注DRG改革对看病开药的影响

在医院上班的果然就是对这些有更深入的了解,今天他还提出了一起其他人少有的问题。比如检查单子上的指标有的按照成人的标准来的,但是小孩子的有些标准值其实是会有异于成年人的。健康告知投保有影响吗? 这是一个很细节上的问题了,估计也只有有医药背景的人群才会提出这样的问题

前不久,团队伙伴的一个案例有些类似,贫血被要求复查,复查结果还是有些低,但是那个值是医院的标准,比行业标准要低一些。但同事找了卫生部门公布的儿童血细胞分析参考区间值的资料,并一起提交核保,最后标准体通过了

同事的那个客户也真是幸福,遇到这么兢兢业业这么优秀的服务顾问,尽全力为客户争取最优核保结果,既考验顾问的专业度、经验值也考验服务顾问的工作态度

在讲方案的过程中我自己也向客户请教探讨了一些问题,比如常见的骨折打钢板,用国产的还是进口的? 网上有一些争议, 通常是患者或者家属可以自己决定?还是说医生决定?还是说更多地会考虑患者自身的情况来,而不是每个人都适合用进口?

和不同职业,不同年龄的客户们打交道其实也是一件蛮有意思的事情,也能从他们身上了解到学到一些

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