01
人类和动物最根本的区别在于：人具有主观能动性。人类具有高度发达的大脑，复杂的抽象思维、语言、自我意识以及解决问题的能力，还具有强大的创造力，这些都是其他动物无法企及的。然而，即使人类拥有如此大的本领，依然容易被一样东西牵着鼻子走，那就是情绪。
哲学家康德说：“人这一生只犯了一种错误，那就是控制不住自己的情绪。”情绪伴随着人的一生，也影响着人一生的行为。
喜怒哀乐乃人之常情，每个人都有自己的情绪，积极的情绪能够促进人际交往，拓宽我们的认知视野，带给我们健康的生活；而负面的情绪如果不加以控制和引导，就有可能因失去客观的判断力而感情用事，造成严重的后果。
02
心理学家费斯汀格有一个很出名的“费斯汀格法则”：生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。他在书中举了以下这个例子：
卡斯丁早上起床洗漱时，随手将自己的高档手表放在洗漱台边，他的妻子正好看到，怕手表被水打湿，于是将手表放到了餐桌上。
儿子起床后，到餐桌上拿面包时，不小心将手表碰掉到地上摔坏了。
卡斯丁知道后很恼火，一失控就打了儿子，还黑着脸骂了妻子一通。妻子很委屈，解释说是怕水把手表打湿才将表放到餐桌上的。卡斯丁怒气冲冲地说他的手表是防水的！
夫妻二人情绪白热化，你一句我一句开始争吵起来。一气之下卡斯丁早餐也没吃，直接开车去了公司。到公司楼下时，他发现忘了带公文包，又立刻掉头回家。
到家后家中没人，妻子上班去了，儿子上学去了，卡斯丁钥匙放在公文包里，他进不了家门，只好打电话催妻子赶紧送钥匙回家。
妻子匆匆忙忙往家里赶，一着急撞翻了路边的水果摊，跟店主争执一番后赔了钱才离开。
最终卡斯丁上班迟到，被领导严厉批评，心里十分窝火，还因为一点小事跟同事吵了起来。而他的妻子因迟到被扣除了全勤奖，儿子也在棒球比赛中表现失利。
大家看看，卡斯丁因为手表摔坏这10%的事件，引发了90%的后果，这就是情绪带来的连锁反应。如果他一开始能够控制住自己的情绪，提醒自己手表摔坏拿去修一下就好了，也不至于引发如此严重的后果。
生活中，类似的例子屡见不鲜：夫妻之间为鸡毛蒜皮的事情大吵大闹，甚至大打出手，最终导致离婚；有些人口不择言，一言不合就开怼，最后失去工作和朋友；还有人因为一时情绪失控，选择结束自己的宝贵的生命。实在令人惋惜！
03
也许有人会认为，情绪人人都有，但都是转瞬即逝的，它带来的影响也是暂时的，不会持续太久。如果你也有这样的想法，那实在是太！危！险！了！我劝你继续往下看。
情绪真的只是暂时影响我们的行为吗？著名经济学家丹·艾瑞里曾经说过，情绪很容易影响我们的行为决策，而且情绪的影响比它本身持续的时间要长得多，甚至长期影响我们的决定。大家来看看下面这个例子：
假如你是一家公司的销售经理，手下有一个销售团队，你要定期组织大家召开工作例会，会议主题是汇报、分享和总结经验教训，提出新的工作要求，目的是提高工作效率。
某天，你早上出门前因为孩子的事情跟家人吵了几句，心情不好，路上又遇到追尾，心里十分烦躁。到公司后，被坏情绪笼罩的你来到会议室，看到大家都兴高采烈地闲聊着。平时你不会在意，而且你认为做销售就是要多说多交流，大家互相聊天还可以活跃气氛。
不过今天可不比平常，你处在烦恼情绪的影响之下，你做出了一个决定。你没有像往常一样使用几句轻松的开场白，而是板着脸说：“我想强调的是提高效率的重要性，时间就是金钱。”你接着给大家讲了五分钟效率的重要性，大家脸上的笑容逐渐消失了。然后，会议转入正式议题。
第二天，你的情绪已经恢复正常，但你还没有意识到，你在昨天会议上有关不要浪费时间的决定为你将来的行为开了先例，你作为领导，要对自己说出去的话负责，不可能朝令夕改。以后的例会，你将不再聊天，停止使用轻松愉快的开场白，直接开门见山、冷冰冰地直奔工作主题。这对于一个销售团队来说并不是什么好事。
跟家人争吵和追尾给你带来的负面情绪已经烟消云散，但是，你的决定对于你在会议上的语调和会议气氛的影响，以及身为一个领导的行为，却会产生长期的影响。
自我羊群效应，就是基于自己先前的行为来决定后续的行为。即使影响你决策的情绪已经消失，受自我羊群效应影响，我们会把过去的决定当作向导，一旦感情用事，就会做出短期决定，从而改变我们很多长期的行为。
04
可能有人会说，我就是一个心直口快的人，控制不了自己的情绪，我性格就这样，没有必要改。
你以为你控制不了自己的情绪是性格使然吗？大家都知道，判断一个人的情商高低，情绪是一项非常重要的因素。因为能控制情绪是一种个人能力，你无法控制你的情绪，是因为你自身能力不足！
心里学家沙特赫曾提出：任何一种情绪的产生，都是由外界环境刺激、机体的生理变化和对外界环境刺激的认识过程三者相互作用的结果，而认知过程又起决定作用。
举个例子：公司有一群人来闹事，办公室张三接待。一般闹事的人情绪都很激动，会恶语相加，他们你一言我一语吵吵嚷嚷，还说了一些很过分的话，张三一言不合被彻底激怒了，一下控制不住自己跟他们吵了起来。
这时，李四看情况不对，立刻赶过来解围。他把闹事的人请到会议室，给他们端上茶水，请其中一个代表把事情的来龙去脉说清楚，他迅速做好记录，并打电话跟领导汇报了此事，然后对闹事的人说：“实在不好意思，我们公司领导今天在外面开会，你们反映的情况我已经记录下来了，我会尽快跟领导汇报的，但是我们调查需要时间，希望你们能理解一下，我们会在12个工作日内给你们一个答复，请你们先回去等我们消息好吗？”闹事的人终于走了。
大家看完这个例子后是否明白，为什么很多公司提拔人才，大多都会选择那些有一定能力、比较稳重的人？因为稳重的人能控制好自己的情绪，他们遇到事情总能泰然应对，把事情处理妥当，不至于出什么大的差错，这是人的一种能力体现。
而那些没有办法控制自己情绪的人，往往很容易感情用事闯下祸端，最后还要领导给他收拾烂摊子，这不是给自己添堵吗。试问，如果你是领导，你会提拔这样的人吗？
大家都是成年人，如果控制不住自己的情绪就应该有意识的多学习，提高自身管理情绪的能力，不要老是拿“心直口快”“性格冲动”等做挡箭牌标榜自己，成为自己懒惰的理由。
05
我们想让一杯浑浊的水重现清澈，通常有以下几种方法：沉淀法、稀释法、蒸馏法、过滤法、替换法、化学法。
如果把人的情绪比喻成水，负面情绪就是水中的泥沙，那么一个充满负面情绪的人就像一杯混入了泥沙的浑浊的水，我们可以从净水的方法里得到启示，对负面情绪加以调节和控制，这就是调节情绪的“净水法则”，我一起来学习下：
1）沉淀法。在古希腊传说中有关于“仇恨袋”的故事，如果它挡住了你的去路，你想把它踩扁，从它身上跨过去，那么你就犯了一个错误，因为这个“仇恨袋”会越踩越大，最后会变得像一座山一样高，你永远都跨过不去了。最好的办法就是别去碰它，置之不理，这样仇恨袋就会慢慢变小，直到变得扁平，像一张纸一样，你轻轻一跨就过去了。就像一杯浑浊的水，你不去摇晃搅动它，过不了多久，里面的泥沙就会沉淀下来，变得清澈。
人在气头上，很容易做出一些不理智的行为，最好的方法就是尝试微笑，放慢语速，并想办法从中抽身。这种策略在吵架情况下比较适用，当感觉气氛不太对的时候，可以选择先离开现场，暂停对抗，让双方都冷静下来，过一段时间再找合适的机会沟通。
2）稀释法。一杯浑浊的水，如果将它无限稀释，也会慢慢变得清澈。工作和生活中遇到不开心的事情，可以适当跟朋友倾诉，去看一场电影，去购物，去吃一顿美食，或者听听音乐等等，通过其他途径来转移注意力，稀释心中的不愉快。
比如你路上堵车，还有人强行加塞，老司机路怒症又犯了。这时，你意识到自己情绪激动，即将发火，你可以马上深呼吸，喝口水冷静冷静，打开音乐听一首自己喜欢的歌，或者听听电台上那些搞笑的段子，转移注意力，让自己心情放松下来，用其他开心的事情来冲淡你心中的怒火，降低冲动行为的发生概率。
3）蒸馏法。蒸馏法是指提升个人价值的方法，就是通过不断观察、学习和总结，给自己“充电”，提升自己的能力。这是控制情绪十分重要的一种方法。因为控制情绪，“盲羊补牢”远不如“未雨绸缪”，一些说出去的话就像泼出去的水，覆水难收。如果平时就能够用功学习，努力提升自己的各项能力，在遇到问题时你就可以自信面对，轻松解决，快速消化，抵御外界伤害的能力也会逐步增强。
例如：妻子今天下班回到家很疲惫，看到你躺在沙发上玩游戏，也没有做饭，顿时情绪爆发，骂骂咧咧。这时，你选择默不作声，让妻子骂个够，过一段时间再主动递上一杯水：“老婆，先喝杯水休息一下，等下再继续骂。”妻子噗呲一笑，两人和好如初了。
4）过滤法。我们平时做豆浆的时候，就要把豆渣过滤掉，否则喝豆浆的时候喉咙会很难受。这里的豆渣就像一杯浑水里的泥沙一样是我们不需要的，只需要借助一块滤布就可以将它们过滤掉了。
我们的负面情绪也一样，它就像垃圾一样，慢慢在心里堆积，要定期清理，否则就会发霉发臭，影响我们的工作和生活。现在，很多企业都提倡“5S”管理（整理、整顿、清扫、清洁和素养的缩写），这是一种有效的管理方法。我们要想保持积极的情绪，也要将负面情绪定期格式化，要真正做到想开和放下，不能让一些负面情绪长期积压在心里，这样人是很容易崩溃的。
5）替换法。替换法就是将浑浊的水倒掉，直接装一杯清水，这是最快使浑水变清的一种方法。要最快改变自己糟糕的情绪，就是要换个角度看待问题，适当站在对方立场去思考，原本想不开的事情就有可能迎刃而解了。
上海某电台的一个编辑曾将国学大师文怀沙讲解的《诗经》编成节目在电台中播出，他以为文怀沙已经在文革中去世了，于是贸然在文怀沙的名字面前加了”已故“二字。发生这种事谁能不气愤？但文怀沙心里清楚，编辑并不是故意的，而且也道歉了，没有必要得理不饶人。于是给电台写了两封信，一封是安慰编辑的，一封是给电台领导的，他说：”我要向这位编辑表示感谢，人家都是死后有哀荣，我却是身前就已经听到身后名，这种体验太美妙了…“
6）化学法。科学证明，适当的运动有助于人体分泌内咖肽，内咖肽是一种脑下垂体分泌的类吗啡生物化学合成物激素，是人体中的“快乐因子”，具有天然的镇痛和抗抑郁功能，可以调节人体压力，舒缓情绪。
所以，如果你遇到郁闷的事情，想调节一下自己的情绪，可以尝试着约几个好朋友一起去打球、跑步、游泳、跳舞等，多接触人，多接触大自然，呼吸一些新鲜空气，让自己出一身汗，心情自然就会好很多啦。
我是南七格，关注我：与你一起，努力做个有趣的人！
