日常工作中存在各种关系，而语言则是一个很关键的要素，如何“听”话，如何“说”话，尤为重要。（说实话，情商偏低，所以这门课我决定好好学以致用ヾ(◍°∇°◍)ﾉﾞ）
学会“听”话？
有人说话喜欢简单直接，直奔主题，有人说话喜欢委婉含蓄，言外有意，为了可以正确“听”话理解言中意，媛媛给出了3个方法：
1、记录
在一些场合（日常、会议、合同沟通等场合），记录一些比较需要斟酌的话，找出说话者的逻辑和重点，判断自己是否理解正确。
2、回想
a.从对方说话的目的去推测——从别人的根本目的和利益出发去推测言中意
b.从对方说话的情绪去推测——情绪与言语冲突时推测实际意思
c.反推测-找出潜台词——分析另外一个情况，会如何表达
3、互动——通过互动，增加对方的表达欲从而理解更透彻
1）发问：这个问题你怎么看？开发性回问，了解到对方的想法
2）重复对方的话中内容（引导分析），从而引导对方自己做决定，而不是替他做决定
3）支持对方的情感
4）注意眼神、表情的专注
学会“说”话？
对关系亲疏不同的人，我们说话的方式和内容差异很大。要学会“说”话，首先学会对自己身边的人进行关系梳理。
主要可以分为三个层次：
1、亲密层：情感价值，需要爱、陪伴、归属感
2、人脉层：资源价值、智力价值，需要真诚善良的相处，互相帮助
3、社交层：信息价值，需要互相尊重
基于精力有限和社交价值的不同，我们运用到最多的要素（语言）去交换价值，当然要去学习如何好好“说”话。
一般满足对方需求的，可以为提供价值的话比较受欢迎。
以下为几个方法：
1、同样可以采用记录的形式，将生活中一些好的或者不好的时刻记录下来，换位思考感受，从而总结如何说话比较适合。
2、多说表扬、赞美、肯定等价值高的话，认可他人的能力、个性等
3、少说无用无聊、埋怨、争执、冒犯他人的话。
4、多倾听
语言极具魅力，运用得体锦上添花，运用不当雪上加霜。这是一门需要积累和实践的长期课程，好好吸收，好好说话，虽不是社交达人，但至少是可被尊重，可被接受，可别认可的人。
