硅谷行笔记五:Asana

公司&商业模式介绍

  这个公司基本情况不需要介绍了,因为我们几乎每个礼拜都会花时间来看asana的产品,不仅仅是他的创始人是facebook的早期nb员工,更因为他的业务拓展模式跟涅槃后的名单几乎一致, 有几点highlight如下,对于科技类公司的大客户的获取值得学习;ppt是中文,很多页都很straightforward;

Highlights

1. dropbox,airbnb,Pinterest也是asana的用户,google的deal 也马上快搞定了


2. 免费客户里面有1%的付费率,为我们涅槃之后的团队/个人到公司的付费转化提供了转化率的依据

3. 平均的月流失率是2%,年流失率是25%左右,所以基本上明道涅槃的版本可以大幅的降低流失率,我们绝对有信心

4. 100人以上付费客户,在60个左右

5. 客户增长的年增长率为2.5倍

6. 目前市场部门10个人,技术/产品经理/设计共90人,其中产品人数大于45个人,销售8个人,客户成功10个人;数据分析3个人;销售和客户成功部门的任务是让客户用起来并且提高付费转化



7. 产品定位很清晰:用户关系/招聘申请/客服/软件漏洞(bug checking)


8. Freemium,  免费->付费用户转换率的提高对于asana现在也是一个难题, 目前只有1% 左右

9. 3个阶梯销售模式:self service+low touch+ high touch分别适合SMB/enterprise/global 2000 company, customer success team 基本就是客户服务部门, 通过客户名字来判断是否需要high touch 还是low touch



10, 自下而上还是自上而下销售的扫盲介绍,免费增值(freemium)和免费试用(freetrial )的扫盲介绍


11. trello vs. asana: trello 聊天不太方便,

12. asana有合作伙伴吗? 几乎没有

13. anasa的API集成怎么做?跟slack的集成最多,因为slack没有任务管理

14. asana的推广和业务增长,加州的客户接受度比较快,出了加州,增长也是第一难题

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