感受

沟通大师吉拉德说：“当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，气氛才会融洽”。

沟通需要平等交流，站在别人的角度思考问题，理解别人的感受，和自己的感受同样重要，气氛才会融洽。别人表达的永远不是他想说的内容，而是他渴望被理解的心情。所以，要理解对方的心情，必须把对方的感受重要性提高到和自己一样重要。

有时候沟通过程中，很容易忽略对方的感受。特别是心情不好的时候，有其他事情干扰的时候。这个时候尤为重要，要兼顾别人的感受，不可因为一时情绪的变化主导了自己的行为，平等换位思考，重要性提高。

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