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秋子早上到办公楼，经过所分管科室时，听到里面喧杂的声音。她一愣，心想肯定那几个安置户又来了。她走到科室门口，果不其然，几个凶巴巴的妇女正对着科室人员，情绪激动，言语激烈，指手划脚，眼看随时可能发生冲突……
秋子可以一走了之，毕竟自己的办公室在楼上，事情也还没有闹到自己这边。然，作为自己分管的科室，面对自己的直接下属，她想决不能不管，是以，她没有直接上楼，先在门口静观办公室发生的一切。
她听到一个中年妇女情绪失控之下，在骂“政府走狗，不得好死……”等字眼，这不是普通的工作上访，而是一种人身攻击与辱骂，甚至手指一直指向工作人员，她看见工作人员想还嘴又说不出话的委屈感，眼神开始向秋子求助，还看到工作人员站起又坐下。
若在平时，秋子也咽不下这口气，会冲过去理论，在家里排行最小，集宠爱于一身，她老公也对她有求必应。在这里，她却不能由着性子来。她想，她是政府机关的小领导，代表着党和政府的形象，不能轻意与群众起冲突。更何况，可恨之人必有可怜之处，虽然他们采取的方式不可取，但也有点苦衷，换位思考，也可以理解。
于是秋子平定了一下自己的情绪，直接走到上访群众身边，态度诚恳地对火气最大的妇女说，我是直接管这事的，有事可以和我谈。
带到自己办公室，给她倒了茶，听她娓娓道来，同时，她明确指出，这种辱骂工作人员的行为是错误的，将心比心，如果你的子女在单位上班，受这种委屈你不心疼吗？工作人员只是执行政策，也需要你们的理解和支持。
听取怨气，记录情况，解释政后，慢慢地，上访对象开始冷静下来，一场上访风波终化解！
