前几天，发生了一件本可以简单的提醒就可以避免的，后面造成客户的损失。当客户得知，明日5时起浦东要封控，不得进出，全员做核酸，客户有一批货要发到昆山，比较着急。客户问“明天上午来提货可以吗？我们仓库上午还没封。”我们回应是不行，明天就封闭了，车子出不来。当天我们物流公司晚上12点就安排车子去过装货，想着赶在封闭之前了把货拉出来，我们当时也跟装货师傅说，浦东明天要封了，还发了上海发布的通知截屏发给他，他回复到，我也很着急出来。我们以为他知道了。到达客户那里，已经是晚上12点半了，客户的货还在打包，还没好。师傅在那里等了两个小时。后面师傅打的最后一个电话，说货有大概七八已经在备了，也快要装车了。快一点钟了，我们就睡了，早上7点起来，发现师傅怎么还在浦东交界处，没有过黄浦江，我很着急，就立马打电话给师傅，他给到的回复，我都上高速，怎么可能会封，认知中还从来没有遇到过，在高速上走会封着不让出。还很是自大的认为，我是可以出去的，到高速口，硬生生的被劝返。这下，怎么来跟客户交代，昨天夜里多少人的忙活，更现在功亏一篑，客户连夜叫仓库去加班。跟客户讲好的今天可以送到的，现在5天后才能出来，此刻我是如此的无力，上海的防控，我也是一点办法都没有了。
这次的事件，让我清楚的感知到，我们自己太大意，大大的失误，首先没有给师傅清楚的指令，只是说浦东要封了，没有明确指出黄浦江为界。发了一张上海发布的图片密密麻麻都是文字，这种文字太多师傅不一定会看，我们没有用颜色线画出重点，没有讲清楚以黄浦江为界，到早上5点要封锁。等于要在5点前，一定要开到浦西这边来。其次，我们自以为对师傅讲的很清楚了，没有再继续跟踪货物，确保货真的在这个点过了黄浦江。最终，肠子都悔青了。
这个是信息不对等，造成严重的后果，没有核对，师傅听到的是否如我们所想表达的一致，不一定。你以为的只是你以为的，我以为的只是我以为的。这种信息不对称，在生活工作家庭中，也是常见的，良好的沟通就是要去核对，对方是否听懂，是不是听到我们想要表达的意思，尤为的重要。我们经常说爱孩子，可是经常打骂指责孩子，还说打是爱，骂是亲，真的是这样的吗？我们是这么说的，没有一个孩子会感受到，你打我还说是爱我，明显就是表里不一，他只会相信他真实的感觉，而不会在乎你是怎么说的。有时会跟老公报怨下，一天到晚都是带孩子做家务，只是想要一点私人空间，老公他就来一句“难道我没有带孩子吗？”两个人就起要开始起争执了。其实我也不是要表达他没有带孩子，只是他听到这句话，本能就想到你是在说我没有带娃，那孩子都是你一个人带的，好吧！两个人边带娃，边工作，又没请阿姨，又没有才人帮忙，全程都是我们两个人来做，不是一个在带娃，就是另一个来做饭。很多的矛盾就是这样来的，当误解了，这就需要我们平心静气去沟通解释，不是对方想要的。或者表达的时候就可以直接一点。
以后的工作生活，不要自以为事，重要的信息要多次重复的核对，有冲突要考量下，对方是不是误解字句，可以去请证。
