情商，这个词被我们越来越多的应用到生活中，虽然我不提倡对别人进行动机揣测和价值判断，但是当今社会是我们不得不在某些方面揣测别人的心理，好让我们有些事更加顺利的完成。
比如，工作上有想法，如何表达会让领导更容易接受？对于不想参加的聚会，有没有更完美的方式拒绝？家庭的矛盾如何更好的解决？这些问题在一个高情商人的眼里就会变成了想喝水就喝水一样简单的问题。
高情商的模式不是一成不变的，它会根据所在社会扮演的角色不同而改变，当我们是老板，就该考虑如何处理与下级的关系；当我们在基层工作，就该考虑如何处理好同事和老板的关系；当我们作为朋友，就该考虑如何巩固朋友之间的友谊并且保鲜不变质；当我们是家庭中的角色时，我们就该考虑如何让整个家庭其乐融融。
所以高情商的处事模式是根据扮演角色不同怕而变化的。
让我们从这个词的字面意思出发，分析它的组成结构。戈尔曼和其他研究者认为，它是由五种特质构成的：自我意识、管理情绪、自我激励、认识他人情绪和处理相关关系。
这样看起来太枯燥乏味，我们可以简单理解为：了解对方情绪，经过行动和言语处理关系。放在现在所需要处理的社会关系中，其实就是好好说话。
但是，好好说话并不等同于虚伪。
让我们扒一扒为什么情商高的人，更容易事事顺心。
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冯仑，万通集团董事长，在他的《行在宽处》一书中有这样一个片段，描写的是：长江CEO班组织去香港与李嘉诚有一次见面的机会，李嘉诚，所谓是华人商业届的超级大哥了。他们乘着电梯上楼，长江顶楼，电梯门一打开，70多岁的李嘉诚早已站在电梯门口等候，一见面挨个握手，并递上自己的名片，同时递过来一个盘子抽签，决定一会吃饭的位置和拍照的位置，饭桌上他普通话讲几句，广东话再讲一遍，最后用英语再讲一遍，照顾在场所有的来宾，讲完话开始吃饭，一共四个桌子，每个桌子坐下来聊15分钟，宴会结束后，他又将大家送到电梯口，直到电梯门关闭才离开。
让我们来看看这个故事，李嘉诚的每一个行为都照顾到在场的每一个人，给在场的每一个人留下了舒服的体验，相信他的产品，他的营销理念同样也会给用户最舒服的体验。这样的人会不成功？
这正符合了李嘉诚创造自我，追求无我的思想理念，自己处于这样的位置，正是使人产生敬畏之心之时，产生距离感，但这时候把身段放低，寻求无我，使来访者更加敬佩，强烈的反差更拉近相互彼此的关系，难道会有人拒绝这样的合作么？
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如何具备如此的高情商？
我们先来看高情商带来的结果，就是使每个人处于最舒服的感觉。
在人与人相处时，如何更舒服，接下来我们来讲5点最基本的做法。
第一点， 认识自我。
一个人要做到真正自知是很难得，因为我们与生俱来有这样一项本领，就是不喜欢听别人评价自己，尤其是缺点，所以通过自己想完成这项研究是很困难的，那我们如何认识真正的自己。
.辩证的看待自己的行事。
经常审视自己的行为。
从行为原因，过程和结果判断自己。
当然也要经常听取他人意见。
我们只有先通过自己行事的定位，才能衡量我们情商的定位，才能有个具体基础上再来提高。
第二点， 管理自己的情绪。
我们经常会遇到这样的人，所有的情绪挂在脸上，这样的人不可怕，可怕的是负面的情绪发泄给身边的人虽然这样的情绪发泄出去了，但之后会感到到后悔不已，此时的对别人伤害却已经形成，所以我们如何管理自己的情绪呢？
经常反思哪些情况带来的负面情绪。
用幽默的态度去思考这些情况。
转移重心，将愤怒转化成具体的具有行动能力事情，比如运动。
第三点， 换位思考。
如何使对方与你处事时更加舒服，那就是换位思考，站在别人的角度想问题，如果我站在对方的处境，希望得到的回答是什么，当我们知道答案并表达出来的时候，会不会拉进彼此的距离。
很多时候会觉得每天与别人相处，要思考别人的事情，会不会很累，是的，对于最初没有换位思考思维体系的人来讲，确实是个大麻烦，但是当你形成这样的思维模式的时候，你会发现与人交流是这样的轻松，得到别人的认可也是相当简单的事情。
