最近,罗永浩和西贝的事情闹得沸沸扬扬,大家应该都听说了。
事情并不复杂。罗永浩作为消费者在西贝吃完饭,觉得体验感很差,就在微博上发表了批评性内容。没想到西贝老板反应剧烈,直接破防,迅速召开1.8万员工动员大会对战罗永浩,起诉他,要让他付出代价。
网上已经有不少专业人士对此进行了多角度分析,各路网友也都表达了自己的看法。今天,我想从另一个角度简单聊聊这件事。
直接说结论。我觉得西贝老板代表了很典型的一群人,他们无法接受不同意见,在他们的认知里别人的质疑就是找茬。
为什么这么说?
1
大家有没有发现,西贝的贾老板就像某些世纪初抓住经济风口,获得了巨大财富的那批人,或者是国企和体制内某些50多岁的领导们,年轻的时候有点成就,现在又有点权力,然后整个人就飘飘然,傲慢,认不清自己了。
觉得自己如今获得的都是靠硬实力得来的,时代再发展,他们还是笃信当初打天下的那一套。
然而,你跟不上时代,时代就会抛弃你,这一点没人可以违背。
停止成长,永远活在过去的人,会跟随旧时代一起消失。
2
我之前就遇到过这样的老板。
当时,老板看见新媒体很火爆,也想插一脚,然后就瞄准了短视频赛道。
我们团队做了一版策划案提交上去,老板看完直接否定,然后开始讲起他早年创业的经历。讲到最后,老板说,我是从商战血海中拼出来的,我知道该怎么做生意,短视频也一样,你们听我的,就这样、这样,保准成。
我们主管耐心地和老板分析了当前形势,委婉提出要结合当下潮流运营。老板瞬间急了,说不要反驳他,就按照他说的来。
老板想做的视频风格非常老古董,大概就是一个人穿着西装正儿八经地站在那讲话,没有剧情、没有画面节奏,干巴巴的,非常枯燥无味。
在老板眼里或许这就是专业,可时代从不说谎,运营了两个月,没流量没粉丝。
不懂得变通,没有保持学习,只会吃老本,结局就注定是失败的。
3
类似西贝老板这样的人,不仅存在于职场里,在自家的长辈、亲戚中,也常常能见到。
我还记得,某次春节去亲戚家拜年,中午吃饭的时候,大家聊起了高考的话题。
这位亲戚就说,高考报志愿,孩子不听他的,非跟他讨论分析现在的专业与形势,想报一些新兴专业。他一下子就急了,对孩子说,你懂个屁,我吃过的盐比你吃过的饭都多,你天天上学都上傻了。最后孩子不再说话,听他的话报了他看好的专业。
说完,这个亲戚还挺得意,觉得孩子听了他的意见,没走弯路。明明是在友好沟通交流,在他的眼里,这些却变成了挑衅与犟嘴。
后来听说,那个亲戚的孩子读了两年实在读不下去了,想转专业却因成绩不够受限,最后辍学打工去了。
实在是可怕。有些人就是这样,一旦年龄上去后,观念就会固化,什么都听不进去,只认准自己那一套。
谁敢提出不同意见,那就是在挑战“权威”,绝对不能容忍。
如果你的至亲是这种人,不得不与之打交道,我目前也没啥好办法。只能说如果情况不算严重,对方还能听进去你的话,就少讨论,多顺着来,然后自己该干嘛干嘛。如果情况比较极端,说什么都听不进去,一说就吵架,那就物理远离,离得越远越好。
4
我现在才领悟到,活到老学到老这句话的含义。人真正的衰老,是从停止学习、放弃思考开始的。
像西贝这么大的公司,公关团队里肯定有明白人。之所以会陷入舆论危机,甚至付出品牌声誉和真金白银的代价,正因为贾老板固步自封,一意孤行,不懂新消费时代下倾听用户心理,反而用对抗激化矛盾,自然要为此买单。
这也告诉我们,如果能始终保持学习热情、主动拥抱新事物、跟随时代节奏成长,不仅可以帮我们避开固执守旧的陷阱,也能让我们在生理年龄变大时,依然拥有一颗永远年轻鲜活的内心。
5
目前,西贝已经发布道歉信,决心好好整改。至于后续如何发展,继续观望吧。