做社群运营不知不觉快八个月了，从接手BM上海营到现在重组后的上海营，发生了太多太多的变化，有些是措手不及，赶鸭子上架，有些是精心设计，尽人事听天命，不过就像我一直喜欢的那句话：一切都是最好的安排～
一、上海营重组前面临的困境，该如何打破？
相信和许多社群一样，大家因为参加某个活动加入，当活动结束后没多久，活动效应减弱，然后因为失去了共同话题，也就没什么太多联系了。周而复始，加的人越来越多，最开始和最新加入的却没什么交集，也不会在线上发言聊天，虽然不断有新人涌入，群依然慢慢沉寂了，最后就变成了一个偶尔发发广告和公众号文章的地方。对，群死了。
还有一个比较严重的问题，就是新老社群负责人的交接，大家的感知发生了变化，直接影响社群的活跃度。安仔是群内第189个成员（后期已经300+人），虽然新加入的还算熟悉，但是前面的人员除了特别活跃的，其他都不怎么认识。因为很多人都是跟孙小米（前任营长）玩的特别好，无论是线下活动，还是线上聊天，只要她出现，大家马上活跃起来。如果是我在群里发言，回应的人数会大大缩减，甚至石沉大海。
这时候做了一个艰难的决定：要想打破困境，必须重组，包括工作组和整个上海营。
二、上海营重组后工作组团队的搭建与管理
工作组团队的搭建
当做了重组这个决定，安仔就开始思索如何去做，既不流失太多的人，还能把特别认可这个社群的人留住。毕竟这是一个双刃剑，做好了，群会恢复活跃状态，但一旦失败，整个群就散了。
首先，这肯定不是我一个人能做的事情，必须要有团队的支持。我先问了原上海营工作组，大家对今年的计划与预期，发现大部分人都有了新的生活规划，可能没那么多时间参与，只剩下2-3个人愿意继续做。于是，我找了个晚上，在群里做了个“你问我答”的线上活动，发出自己的资料，让大家进一步了解我产生更多的互动。
然后我发了个群公告，招募新的志愿者加入预备工作组，一对一沟通，截止到年前大概有15个人。接着，我又让大家把自己的想法，对上海营的一些期待，发到预备工作组的群，整理成一份文档。年后回来，就跟小伙伴们讲了三个月试用期的规则，在中间如果有任何不适应／不喜欢的地方，提前跟安仔打招呼，随时退出。
工作组团队的管理
从2月底开始，每个月都要开一次工作组线下会议，形式不限，这样做的好处：1、可以让大家相互认识，拉近彼此的距离；2、可以面对面沟通彼此的想法；3、及时做好当月工作总结，安排好下月工作计划。会议都会有专人组织，并做好会议纪要，会议后三天内会发出来，便于没来的小伙伴知悉整个会议的内容。
目前工作组团队在安仔的安排下，是这样合作的：1、每月都有一个小伙伴，协助安仔管理整个上海营；2、每个月工作组团队都要完成4个线上活动，2个线下活动，至于谁做什么项目，都是自愿报名；3、当不同项目需要idea的时候，不允许拉小群，必须在工作组群讨论，便于其他人知道进度，随时给出自己的意见；4、鼓励大家去思考并执行自己想做的活动，避免安仔一言堂；5、活动安排必须在上月底敲定，并有相对明确的活动方案，要充分考虑用户感受；6、活动之后必须有复盘，安仔都会给到反馈，改好后发到群里，便于其他人学习。
其实，安仔是一个很严格的人，细节控+强迫症+完美主义的重度患者，每个人都被我狠狠的虐过，当然社群管理并不是工作，但是我相信，如果能给大家带来价值，让他们有所成长，小伙伴们还是愿意投入时间和精力。毕竟，出来玩参加社群，无非就是两个想法：得到成长，拓展人脉，所以大家也可以思考一下要怎么去满足这两点需求。
三、上海营重组与日常运营
上海营重组
重组是个大动作，毕竟对于之前的小伙伴，是一个巨大的冲击力。很多人并不明白重组的原因，这一方面也要去弱化，减少大家可能发生的心理变化，所以对于上海营，我用的是“全新升级2.0版本”这个噱头，营造“全新上海营，给你不一样的家”这种形象。同时，入群的每个小伙伴都要填写资料，以便于掌握大家的情况与需求，后续的运营可以有的放矢。
既然是开新群，就要重新思考一个问题：群，是封闭群，还是开放群？是做大群，还是小群？安仔相信未来能走得远的，一定是小而美的社群，哪怕人不多，但可以产生深度链接，给大家带来价值，那就是一个有意义的群。于是，就把上海营人数定为100人，每月定期清理不活跃的人，招募新的人进来。这样也可以营造一种稀缺感，不是所有人都能加入和留下来的，当然，我也在新群建好之后，开了一个线上说明会，讲清上海营2017年的规划和发展方向，还有新的群规，便于大家对重组后的上海营有一定了解。
上海营日常运营
目前，距离上海营重组已经2个月了，月平均活跃度为50%，这个状态和之前的上海营相比，已经是非常不错的。
那这里也总结了一些思路和玩法，仅供大家参考：
1、品牌宣传紧扣家的主题，加强群成员的认知
上海营重组时，就在宣传“全新上海营，给你最温暖的家”这个主题。接着为了宣传新的群，每月都会做一个关于家的主题海报，只是标语不同，都是工作组精心挑选再确定，最终制作，可发在群里或者朋友圈。
2、保持一定频率的活动，培养群成员的习惯
上海营每月会组织2次线下活动，4次线上活动，线下活动基本上是周末，线上活动固定在每周三晚上八点。既然要求群成员要在这里保持活跃，就需要给大家创造活跃的机会，因为有的人赶不及周末的活动，可能平时晚上会有时间参加线上。当然，如果只有线下，线上毫无联系，时间长了，也会变成一个死群。另外还有就是每个活动都需要制作海报，让大家有视觉上的冲击力。
3、找到合适的群管理工具，让运营有更多的可能
因为微信群是最方便的即时沟通工具，但是跟QQ群相比，不便于存储信息和资料。所以，要选择一个群管理工具，还是非常重要的，刚重组完就采购了小U管家，协助工作组做好上海营的运营工作。这里介绍一下常用的几个功能（真不是广告）：
（1）群数据
可观察群的日活与月活数据，随时查看每次活动后的氛围变化，是大起大落，还是维持平稳。
（2）群友圈
类似朋友圈的一个功能，仅群内好友可见，之前做的线上摄影大赛“我的小确幸”就是利用这个功能，让大家把自己的作品发在这里，包括二手转让的物品都可以放在里面，便于交换。
（3）群活动
每次线上和线下活动都发布在群活动，便于新的群成员了解之前的情况，还有就是鼓励群成员发布自己的活动，从工作组组织活动，到全员参与运营。
（4）群签到
不排除某些成员很忙，无法参加当月的线上线下活动，也考虑到这一点，可以通过小助手进行签到，来证明自己是活跃的。毕竟活跃的维度是多方面的，比如参加活动次数，发言条数，签到次数等等。
（5）群精选
把群内比较好的内容，作为精选收藏。因为经常聊天的群会比较水，容易错过很多有效信息，小助手可以把好的内容直接添加进群精选，便于大家直接查看。
当然，还有很多的细节没有写进来，只是把一些框架和思路写了进来。最后要讲一下，社群运营不是一蹴而就的，就像《小王子》里的小王子和狐狸的关系是驯养，随着时间的变化，小王子和狐狸都成为彼此的好朋友。我希望，上海营也是如此的吧，每个人产生更多的链接，才是真正的上海营。
“慢生活，慢成长”，安仔相信：一切都是最好的安排！感恩遇见～
