最近在一篇关于美国软件领域著名专家杰拉尔德，温伯格的系统思考经典文章中看到很多书籍的推荐，其中就包括《咨询的奥秘》。 我在得到上听完了全书，全书之给了三个核心的观点，而且都非常high level,需要很深的内功才能消化。时候对比京东上查到的书本目录，不得不佩服得到读书节目的小伙伴，全书24个定律，24个篇章，硬是被浓缩成了几个内核。用他们的话就是，在看明线的同时，找到背后主导它们的暗线。
具体的一二三我就不列举了，不过倒是书中一个很深刻的道理让我很有触动，所以的问题都是人的问题。为什么咨询师的工作都是按小时付费的，这样不是鼓励咨询师拖长工时，收取更多的费用吗？这用科学的角度是没法解释的。其实背后更多的是人本身的考虑，因为需要请咨询师解决的问题往往是企业内部高管们花了很多精力和时间都没能解决的，而如果外面请来的咨询师一下子就把问题解决了，那他们岂不是很没面子，所以一定要让咨询师也花几个月好好研究一番，才能不让自己下不了台。解决问题，不仅仅是表面上可以看到的客观科学问题，还有背后蕴含的人性问题。如果这些问题不能也被合理考虑，你的咨询就是不完整的，片面的。比如我们在工作中，如果帮助其他同事解决问题，最好能用“10%原则”，即我只是在你做好的基础上，做了10%的改进，把问题解决，同时把功劳给别人~
今天和大D沟通了关于雀巢的新需求的问题，我们的想法基本一致，不过他还是更老练一些。总结一下，先表现出我们的诚意，回应客户，找到问题的可行性。再展现出我们的能力和决心，这是一个新的项目需求，我们可以坐下来谈。过程中，我也发现了，我要更上一层楼电话，商务英语的技能要锻炼起来了。
摘录一下大D的帮我修改的邮件：
Dear Zhang Chen:
We believe we have enough data to find “ Mums attitude towards MMF package”. (about 3000+ Mums discuss package.)
Meanwhile, we have received many requests respectively from brand team and agency(Publics). For those within the scope of last project, we have provided answers or solution, still some are beyond the scope. May I suggest you to consolidate all uprising demands if any other more, so that we set up a new project to properly address all your needs including this request of "attitude towards MMF package".
