[cp]20220704高绩效人才训练营听课笔记之
干得好--出成果
一、黎明前的黑暗
黎明前的黑暗是最黑的。
大约十分钟。
这既是天文的过程，也是人的经验体感，在很多文学体裁中都进行了主观的写意。
之于工作，因为要求，标准，时间到了，常常是“天亮了，心凉了”。
在日常工作过程中，虽然你有了很好的目标确认，有了非常好的计划的精细化，但是快要出成果的时候就会出现一些问题。
√ 到做计划时低估了困难，高估了自身能力
√ 团队成员撂挑子，不配合
√ 突发事件打乱了全盘计划，卡住了推进不下去
......
100%能够顺利达成的概率几乎是零。
相对复杂一点的任务，不仅需要自己努力去达成，还需要配合和协同，80%的事情都不会像预期那么顺利。
出不了成果，之前投入的时间和精力、努力都白费了。
最后能不能拿到那个成果，很重要。
没有结果的过程是放屁。
一直没有结果的过程，不仅是放屁，价值观也是有问题的。
有成果的过程才有价值，没有成果的过程屁都不是。
或许是临门一脚，或许是最后期限的十分钟，一小时，半天，一周，知道了成果出不来，成了自己“黎明前的黑暗”的至暗时刻，“天亮了，心凉了”。
How do?
又是一万个怎么办飘过心间。
二、干得好-出成果之使命必达
1、使命
使命之于组织，是长期为之奋斗的目标。
使命之于个人，在通往人生终极使命中的接力。
个人使命是内生，即便有外化的过程，能够生根的根本还是在个人的器。
使命是选择，方向，责任，不死不休。
“让天下没有难做的生意”，是马老师的使命，也是阿里的使命。
马老师退休了，没有完成使命。
马老师希望阿里的生命周期是102年，届时如果马老师还在，也是160岁的老子了，还能见证使命有没有完成，如果不在了，只能在天上遥证了。
2、使命必达
在19世纪美西（美国与西班牙）战争中，一个“把信送给加西亚”的传奇故事：
美方有一封具有战略意义的书信，急需送到古巴盟军将领加西亚的手中，可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。挺身而出的一名年轻中尉—安德鲁·罗文，没有任何推诿，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的丛林，以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”，把信交给了加西亚。
使命必达，是一种信念，然后呢督促着你的行为，外显成为你的成果，所以它也是成乎中，呈于外，内圣然后外王。
每个人，真的想成事的话，使命必达的决心肯定是要有的，要不然，逆境太多了，在生活当中，在工作当中，总是会有一些困难和挑战，那如果你不去克服它，你就会被它打败，然后你就会被反弹回来，然后最后呢，没有达成自己认为理想的那个状态。
使命必达，就是一种心态，一种信念，有了这样的信念和决心，就比别人有了更多的力量。
使命必达是我们在职场中能够企及的那个最高的状态。
职场，就是这样，一次一次去使命必达，挑战自己，协同别人，成就大家，贡献组织。
3、具有使命必达特征的人的常见习惯
不说“不可能”三个字；
只为成功找方法，不为失败找理由；
凡是预先作计划，尽量将目标视觉化；
每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容；
每天多做一件“份外事”，多养一只猴子；
......
4、使命必达与责任心
1）使命必达的驱动是责任心
使命必达的属性与责任心成正相关。
一个人责任心越强，具备使命必达的属性概率越高。
工作责任心被看成是个体对待工作的一种整体态度。
大量的调查研究显示，责任心高的人具备以下特征：
为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力；
自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；
助人与合作；
遵守组织的规定和程序；
支持和维护组织的目标。
2）责任心自我评估
自我评估，两个维度，六个指标。
做人，敬业精神，积极主动，为人正直。
做事，表率作用，过程监控，关注细节。
优秀管理者教给个人的也是这两个维度，做人的标准，做事的标准。
高绩效人才的高绩效，也是结果、过程、价值观，结果与过程是能力的外显，价值观是品性的外显。
这样的结果可以放大、过程可以复制、品性可以外化。
组织的剩下、胜出最终是管理者、高绩效员工的文化传承与光大。
5、使命必达与逆商
1）逆商
逆商就是逆境商数，抗挫商数。
高逆商的典型代表就是拍不死的灰太狼，打不死的光头强。
高逆商者，愈挫愈勇，不死不休。
逆商与韧性是同向语，逆商越大，韧性越强；韧性越强，逆商越大。
但又不同。逆商一般是挫折之后的反弹力，韧性一般是指信念支撑下的长期坚守，不一定失败，但需要毅力，比如终身学习。
2）逆商的四要素
Control-掌控感。你遇到逆境的时候，到底有多大的掌控感？能够掌控它，还是被它打到？
Ownership-担当力。你能够承担多大的责任？这件事情，我不想承担责任，就想逃避，还是它来了我就接了？
Reach-影响度。如果是工作的问题就是工作的问题，感情的问题就是感情的问题，你不会让它扩大影响。
Endurance-持久性。一旦你有困难或者挑战，你肯定会有负面情绪，但这个东西会一直持续吗？
这就是逆商的四个要素，C-O-R-E-core-核心，要点，正好是四个单词的首字母。
每个人遇到逆境的时候，都可以从这四个维度去考量自己，看看自己的逆商到底是怎样的。
3）如何应对
行不行舟，人生都是逆境多，顺境少，基本符合八二规则。
今人如此，前人如此，后人大概率也是如此。
人来到这个世界，就睁眼看到了自己的世界，就开启了与这个世界相处的模式。
世界是具体的，具体到一粥一饭，一呼一吸。
世界是抽象的，抽象到外到无穷，内到无穷。
你关注的和关注你的就是你的全世界。
所谓的顺境与逆境基本都是你的全世界里的人和事。
每个人在自己的全世界行走中都下意识评估了自己的逆商，总结了自己应对逆境的经验方法。
在韦秀英、苏格合著的《逆商》一本书中，给出了走出逆境的LEAD四步法。
L，Listen，就是这件事情来了，你要学会倾听自己的声音，而不是一来你就马上做出各种各样的反应，你愿意静下来去倾听自己。
E，explore，你要探究一下责任，在过程当中到底发生了什么？我要对自己的行为要负责，接下来我可能可以要做什么。
A，analyze，你要分析一下证据，现状到底是怎样的，要学会做理性的分析，能克服吗？能掌控吗？短期的还是长期的？
D,do，要做点什么，做一个to do list，我为了改善这个逆境；做一个重要事情，做了就可能在很大程度上改善这个局面；确定在哪一天来做这件事。
想都是问题，做才是答案。
做事情本身才是帮助我们克服问题的方式。
但是，当这件事情来的时候，你总是在大脑里面不断地去想，后悔，纠结，悲伤，痛苦，还有各种各样的焦虑，复杂的情绪，你就会被自己的情绪打败。
那怎么办？就是用这个Lead四步法，倾听自己，探究原因，分析决定，采取行动。
遇到问题不可怕，可怕的是自然的反应:要么打，要么逃。
打就是你和这个逆境本身去抗拒，去纠结，去痛苦;逃就是不断地逃避，不去解决这个问题，但是问题持续会存在。
人生，逆境是常态。没有任何逆境了，生命已终结。
三、干得好-出成果之精准展示
1、成果展示的尴尬
成果需要展示，展示成果也是工作成果的一个组成部分。
工作场域日常展示成果一般两种模式，口头或书面。
但经常遇到的尴尬是：
说不清楚--自己声情并茂的讲了一堆，听的人却一头雾水；被上司沉着脸打断，“你能不能说重点”；会议发言中自己最核心的观点，大家都没什么印象......
写不明白--辛辛苦苦做的工作方案，被领导不耐烦的打回来重写；平时做得比别人更多更好，年终总结交上去却没成为评优候选人；提交方案给客户后，反馈说看不太明白......
2、从说不清楚到说清楚的PREP改进方法
P-point of view,观点,首先简明地阐述自己的观点，让对方马上明白自己要什么。
R-reason，理由,接着解释自己为什么要这样做，让对方明白这样做的意义。
E-evidence,证据,自己的理由有什么证据，让对方相信自己的理由的正当性。
P-point of view,观点,以自己的观点结尾，强调自己的主张。
用最短的时间汇报最精准的内容。
3、从写不明白到写明白的书面汇报三原则
1）鲜明化的主题。PPT、Word文档，主题一定要鲜明，不要说对什么的分析，要说市场份额占比是多少，是number 1还是number 2。
2）结构化的思考。内容排列要有逻辑，符合常规思考，比如说前中后，上下左右，东南西北等等，或者什么模型，要有一个框架结构。
3）视角化的表达。尽量做到视角化，用图用表格，甚至可以用照片，都可以，它会更加让人容易产生共鸣，也更加能打动人心。
四、干得好-出成果之复盘总结
1、关于经验
经验是个好东西。善用经验者，避免踩坑，避免弯路。山之石，可以攻玉，他山我山，都是山。采石用来攻玉。
经验是个坏东西。仰仗经验者，教条主义，十年一日。成也萧何，败也萧何。经验就是末日。
经验就不是东西。无视经验者，每天都在学知，每天都在做事，知是知，事是事，事不到识，岗位一变，流程一变，产品一变，平台一变，行业一变，环境一变，协同一变......归零，重新开始。人要敬畏，要勇于归零，那是技能、方法--术的层面，不能归零的是思维、逻辑--道的层面，不然经验就不是东西。
人和人最大的区别在于有没有掌握学习的方法，这是能力，也是经验的积累之后的萃取。
人最大的浪费是时间与精力的浪费，剩下只是一堆技能、技巧。
2、总结复盘
总结复盘也是成果重要组成。
有了成果以后，总结复盘什么？
总结复盘过程，过程中的KPI，过程中的亮点、误区，之于自己，是不是可以用同样的过程出更大的成果，能不能把这种过程复制在同伴身上，能不能上升到规则推广过程的价值，提升组织的战斗力？
这是总结复盘的价值。
也是出成果中的容易被忽视的隐性也往往是最大的价值。
3、GRAI四步复盘法
G-Goal，目标回顾，目标最初的样子，完成的如何，目标的分解如何，是否合理等等。
R-Result，结果评估，对照目标找差距、位移，KPI如何，具体化、数字化等等。
A-Analysis，得失分析，成功的因素是什么，失败的因素是什么，内因，外因，可控还是不可控，等等。
I-Insight，规律总结，需要多做什么，少做什么，不做什么，流程如何调整，可以复制吗，适合别人吗，等等。
规律总结，就是洞见，就是提炼，就是萃取，就是认知能力的提升。
这是道的经验。
此处最为关键。
人和人的差别，组织与组织的差别，从这个地方开始，不是今天，可能是五年之前，可能是十年之前，当初失之毫厘，今日谬之千里，他日更是天壤之别。
他日是何日？
天知道。
五、结语
离开结果谈什么都是耍流氓。
成王败寇不仅仅是历史术语，也是职场的静默规律。
出了成果，一句顶一万句。
不出成果，一句都是多余。
从接到任务，到多思多问，澄清目标，到步步惊心，过程精进，到守得云开，拿到成果，成就自己，分享展示，复盘洞见，成全别人，贡献组织。 [/cp]
