很多顾客都是结伴而来的,有导购觉得人多了不好做销售,同伴七嘴八舌的影响主购买者的购买欲,我们要是注意同伴的建议,是能让陪同者向我们靠拢的,同时还能做出很好的连带。
这星期,接到两个顾客,一开始是A 顾客拿了两件衣服试穿,A 顾客就问同伴哪件衣服好看,同伴说:“你身上这件好看,黄色显你肤色白,腰部看不出你的肚子”A顾客说:“是吗,这件适合我吗”我说:“你朋友挺了解你的,她的眼光你要相信呀,我再给你搭个外套吧”我给她拿了店面卖的好的一款外套,试完两个人都觉得挺好看的,通过之前的沟通了解到两个人是闺蜜,我对同伴说:“你觉得好看也可以试试,买个闺蜜装嘛”同伴说:“我试试,你也给我搭套吧”我看两个人穿衣风格不一样,就给同伴换了一套搭法,两个人穿完就一起拍照,感到很喜欢,最后两个人都成交了。
同伴是有利于我们的销售,当同伴者提出建议时,导购要认同陪伴者的观点,不仅尊重了同伴,也让购买者信任,再就是引导陪伴者,让陪伴者变成购买者。