鼓励，最有效的管理手段
瑞波友李20250704
权威机构的统计数据揭示了一个令人深思的现象：70%的员工离职归因于主管的"管理不善"。这一数据犹如一记警钟，敲响在每一位管理者心头，也印证了管理学大师彼得•德鲁克的经典论断——"管理的本质是激发善意"。在组织发展的长卷中，不善的管理如同拙劣的画笔，不仅无法勾勒出员工的潜力画卷，反而可能将人才推向离开的彼岸。
一、善意：管理哲学的基石
管理理论体系犹如繁茂的森林，涵盖科学管理、行为科学、权变理论等诸多分支，但无论哪一种理论流派，管理者自身的善意始终是管理实践的根本。出于私心的管理或许能在短期内制造业绩，在局部范围内达成目标，但对于追求可持续发展的组织而言，这种短视的管理方式无异于饮鸩止渴。组织是长期主义的践行者，需要建立在信任、协作与共同成长基础上的管理模式，而善意正是搭建这座管理大厦的基石。
当管理者尚未系统掌握复杂的管理知识体系时，回归良知、释放善意不失为一条可行之路。这种源自内心的善意，能够以最质朴的方式打开与员工沟通的大门。加拿大著名临床心理学家乔丹•彼得森的话语直击人心："我常常感到痛苦，因为看到那么多人都因为缺少一句鼓励而萎靡不振，而给人应得的赞扬是多么容易的一件事啊"这不仅道出了鼓励的重要性，更揭示了一个简单而深刻的道理——真诚的鼓励无需高深的技巧，只需用心表达，便能发挥强大的积极作用。
二、鼓励：从理论到实践的跨越
笔者自身的管理经历，便是对鼓励式管理的生动诠释。在毫无销售经验的背景下接任销售部长一职，面对未知的挑战，总经理那句"大胆一点儿，出事儿有我呢"的鼓励，成为了开启管理征程的第一把钥匙。在初期，除了给予部属真诚的鼓励与具体的赞扬，似乎难以提供更多专业支持。然而，正是这种纯粹的信任与鼓励，为团队注入了强大的精神动力。
在鼓励团队成员的同时，笔者通过啃读菲利普•科特勒的英文原版《营销管理》，不断充实专业知识。将理论与实践相结合，鼓励优秀业务员分享成功经验，帮助其他同事快速成长。随着时间的推移，团队的凝聚力与战斗力不断提升，在公司内部赢得了良好的声誉。这段经历充分证明，鼓励并非遥不可及，它可以成为管理者最有力的武器，即使在专业知识不足的情况下，也能推动团队不断向前。
三、有效鼓励的四大支柱
深入了解：鼓励的前提。有效的鼓励建立在对部属全面了解的基础之上。管理者需要关注员工的家庭情况、受教育背景、兴趣爱好以及性格特点等方面。这些看似琐碎的信息，实则是打开员工心扉的钥匙。例如，激将法并非适用于所有员工，只有对那些性格坚韧、渴望挑战的员工，才能发挥显著效果；而对于有兴趣爱好的比如球类运动、远足、钓鱼、马拉松、户外烧烤、咖啡红酒等的部属，鼓励其带领新员工共同参与相关活动，远比传统的团建方式更能激发团队活力。
深刻理解：鼓励的核心。"感同身受"常被视为一句空泛的口号，但在管理实践中，理解员工的难处却是至关重要的。每个员工都有自己的生活压力与工作困境，管理者应摒弃高高在上的姿态，真正站在员工的角度思考问题。与锦上添花相比，雪中送炭更能体现鼓励的价值，也更能赢得员工的真心认可。当员工感受到被理解、被关怀时，他们会更愿意为组织付出努力。
充分尊重：鼓励的基础。员工不是流水线上的零件，而是具有独立思想与人格的个体。管理者应清醒地认识到，职位与资历的差异并不代表能力的绝对优势，员工可能在某些领域拥有超越管理者的专业素养。尊重员工的自主性，给予其适当的工作自主权，是对员工最大的尊重。这种尊重源于管理者内心的修养，而非表面的职业操守。真正的管理境界，不在于专业能力的高低，而在于对人性的深刻理解与尊重。
坚定信任：鼓励的保障。信任是管理过程中不可或缺的润滑剂，然而信任并不等同于无条件的放任。有效的信任需要建立在完善的流程体系、明确的共同目标以及科学的检查机制之上。通过合理的检查来验证信任，同时以信任为基础使检查更加灵活高效，形成良性循环。当员工感受到被信任时，他们会更加主动地承担责任，发挥出更大的潜能。
四、鼓励：管理中的阳谋
鼓励，作为管理者最有力的影响手段，是一种无需心计的真诚表达，是管理领域中无往而不利的"阳谋"。在竞争激烈的商业环境中，组织的发展不仅依赖于战略规划与资源整合，更离不开人心的凝聚。管理者通过鼓励激发员工的善意与潜能，能够构建起充满活力与创造力的团队，为组织的长远发展奠定坚实基础。
从本质上讲，鼓励式管理是对人性的尊重与关怀，是管理艺术与科学的完美结合。它不需要复杂的技巧，只需要管理者回归初心，以真诚的态度对待每一位员工。当鼓励成为管理的常态，组织将焕发出强大的生命力，在时代的浪潮中稳健前行。
