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可复制的领导力，第四次课：目标设定，一个人如果没有目标就会没有方向，所以说未来你自己要成为什么样的人，首先给自己设定一个目标，我给自己设定的方向性目标：让在新世纪环球英语平台工作超过8年的老师（中层管理者）能够自由的实现想买房买房，想买车买车。目标分为：理性目标、方向目标和过程性目标，当然目标设定也是有一定的流程：沟通、设定、然后和员工达成一致性、跟进。目标的书写公式：是动词＋任务＋衡量方法＋目标。如何倾听这个过程中我们就要学会了首先跟别人在沟通的时候要注意对方的情绪能够反映情感。学会第一深呼吸，提问，倾听与回应，复述互诉，总结。多向对方提开放式问题而不是封闭式问题。一起学习真好！