在运营一款产品的时候，我们经常思考怎样能让用户给产品带来更多价值，提升用户的ARPU值，但经常忽略去想用户使用产品的场景，什么场景能更好的转化用户？
《产品运营新物种》这本书中提出了产品运营的9个要素：场景、路径、触点、时长/频率、客单价、转发、体验、激励规则和产品策略。
什么样的使用场景有怎样的路径和触点能够让用户得到产品体验，激励规则和产品策略的传达，以此影响用户的使用时长、客单价、转发行为。
这个产品链路适用性还是很强的，可以比较好的代入运营过的项目。
同时这个链路其实与我们一直熟知的AARRR模型有大同小异之处。场景、路径、触点其实都属于激活用户的环节，体验、激励规则和产品策略则属于活跃和留存环节，客单价则是转化收入环节，转发则是最顶端的自传播环节了，只是将运营阶段换成了运营手段更易理解的重新定义了。
这本书提出的场景和触点观点让我对产品运营有一些新的想法，所以今天就尝试如何用场景化的思路来提产品运营需求。
确立需求目标
首先了解这个需求是在什么背景下进行的，现在产品属于什么情况，接下来我们有一个这样的想法和规划。
然后这个需求目标是要提高时长/频率（活跃、留存），还是要提高客单价（营收），还是要刺激用户转发（裂变、拉新）呢？
如，以一款语音产品为例，此次需求目的是提高新用户的客单价，刺激新人营收。
那主数据指标就是新用户充值金额的预期目标。
场景化思考
已知我们需要提升新用户的客单价，套入思路之中：什么样的使用场景有怎样的路径和触点能够让用户在运营策略下（产品体验，激励规则和产品策略），提高营收。
这里继续前面的例子，简单不全面的梳理一下~
新用户会想要充值的使用场景有哪些？
1.新用户进入房间后，需要送礼但没有金币
2.新用户想知道新人充值有没有福利
……
在这些场景可以有放置哪些触点刺激新用户充值？
1.金币不足无法送礼，弹窗提醒充值
2.有首充礼包，首充礼包的非常划算非常有吸引力；礼包具有倒计时时间紧迫逾期不候……
……
找到触点后，可以通过哪些体验、激励规则和产品策略来转化用户？
1.给新用户免费礼物体验送礼，赠送完毕后充值购买
2.礼包属于激励规则，首充礼包的触发频率及时机的策略控制
……
找到需求点
梳理完场景思路，我们可以得出提高新用户充值的产品运营策略有：
1.上线免费礼物。让用户具备一定的送礼体验后，了解礼物的价值和意义，转化充值
2.上线首充礼包。通过对新用户的激励，转化其第一笔充值
评估需求
在场景化中找到需求点后，开始评估需求是否可行，各个需求点直接的优先级是什么，是否符合现阶段的产品规划，预估投出产出比有多少等……
需求评估完毕后，就可以开始梳理细化需求了。
在这个思路中，将自己代入用户，找到用户的场景触点是最重要的。只要在某一个触点被唤醒的时候，用户才能产生下一步行动，给产品带来更大的价值。
