任何产品和服务,最好能找到理想的购买者,也就是所谓的理想的用户画像。没有清晰的用户画像,有的时候往往着力容易打偏,也没有好的预期结果。
比如一款新的手机上市,肯定有自己的目标人群画像。比如苹果手机,小米手机,华为手机,锤子手机,在客户的印象肯定不一样,这就是企业运作的结果,是用户画像的体现。如果有一款更新的手机上市,那么它的定位肯定也会有所不同。
在比如减肥类的产品,现在市场上各种减肥产品。很多产品卖的不错,也有很多产品卖得不好。可以肯定的是,如果某一个减肥产品说可以搞定所有的减肥人群,那么它这个产品肯定是定位有问题。或者说销售人员在推广的时候出了一些问题,总想的太多反而嚼不烂。真正聪明的销售人一定要对自己产品要有清楚的用户画像。知道自己产品的边界在哪里,并不是什么都要。之前我们也分享过,有的时候拒绝才是最好的成功。这里就不做过多的赘述了。
一个客户在购买一个产品服务或者一个想法的时候,肯定是对现状有所不满意。而我们的产品最好是能打破现状的平衡。这时候我们就需要了解是在谁在极力维护这个平衡,而是谁又希望打破这个平衡。
一般来说有两类人,一类是既得利益者,一类是没有利益者。既得利益者肯定是希望维护平衡喽,也就是守住自己的门槛。而新入场的人的希望能够分得一杯羹。
我们真正竞争的都是购买者。真正的理想购买者,有的时候是一个人,有的时候是一个集体。能够影响他们的人有很多。如果能够深刻洞察客户关系,也许你的业绩就能做得更好。比如我们要了解:谁是决策者,影响者,执行者,使用者等。甚至我们还需要了解产品使用的场景,被购买的场景。
总结一下,明确产品的精准用户画像,以及产品被购买的各个环节。
相信我,你可以做得更好。
思考一下:
你现在的产品和服务的精准用户画像是谁?