教练培训的课堂总是充满了正能量,无论是气宗或剑宗都是如此,因为教练技术是奠基在积极心理学基础上的。积极心理学关注优势和潜力,而非缺点和不足;聚焦学习与成长,而非病理与修复。
教练相信每个人都有巨大的潜力,仿佛无尽的矿藏蕴藏在地表以下,人们之所以活得平庸甚至苦逼,是因为看不见自己如此“富有”,不知道如何开发利用,而教练正是陪伴你去探索、发现、绽放的那个人。
感觉是不是很神圣,很高大上,感觉整个人的层次都提高了。
然而这种教学法也会造成的一些幻觉。
1,我们误以为凡是来寻求教练的客户,都应当在心理上准备好了,最好是带有迷茫而渴望的眼神,等着我们去点化。
2,我们以为教练是一种神奇的话术,可以在十几分钟内化迷为觉。课堂上老师的示范,以及我们所有的训练,都是十几分钟的片段,我们习惯了从这样的教练对话来观察评估教练的效果,从而滋长了教练本身对“evoke transformation”的渴望。实际上我们漏掉了一个带来客户转变的最重要的因素“行动”。
只有当真正的客户来到面前,你才会发现,呃,现实跟课堂好像不大一样的。
如果我们从准备度(愿不愿意被教练)和清晰度(知不知道自己想要什么),这两个维度来划分客户,可以画出以下矩阵。
依据我们在课堂上所说的原则,3/4两个象限我们是不考虑的,因为他们没准备好被教练,这也符合我们的文化传统,“医不扣门”的原则。然而现实中很多客户都是在3/4象限,因为他们是公司付费的。
另外,客户的诉求大部分是具体的、实在的,比如客户正在为小升初的事情焦头烂额。按照课堂上学到的套路,我们一般会问这样一些问题:
who are you in this situation? what kind of person do you want to be? which value do you honor the most by doing this?
这都没有错,然而实际情况是,很多客户并没有准备好回答这些问题,有意愿有能力反观自己的人不多。
还有一种情况,客户潜意识中会迎合教练,就像她迎合生活中的其他权威形象一样,她非常好地回答了你的问题,教练很高兴,so what!
这里我们就要说到专业教练和职业教练的区别了。专业教练是从技能上来说的。职业教练是指您以教练为职业,也就是说,您的服务是收费的。当然了,您首先要成为一名专业教练,然后才能成为职业教练。
两者的区别就在于一个“钱”字。任何东西一沾上钱,性质就会变化。我这样说没有任何对职业教练不敬的意思,我自己也是一名职业教练,在这里我只是想理性地分析一下,教练从课堂走向职业,会发生哪些变化。
如果你有自己的本职工作,教练对你来说是一个plus,就像票友之于演员,文青之于作家,那么您是自由的、艺术的、学术的,您觉得孺子可教则教,不可教则藏。您可以略过俗事的烦扰,直指人心,接引来访者去往更高的人生境界。您可以有导师范儿,导师范儿也许还能为教练关系加分,至于来访者能否因你而觉悟,那要靠缘分了。
但是,只要您收费了,您提供的就是一种服务。
作为一名职业教练,您必须牢记自己是一名服务者,本质上和健身教练,舞蹈老师,甚至餐厅服务员的角色没什么两样。当然,您的服务是高端的、是关于灵魂的,如果客户敬重你,这很好,也有利于他的学习,但是咱们自己必须扔掉“人生导师”的虚幻身份,这种虚幻身份是我们在课堂学习过程中无意识沾上的。
和所有的服务者一样,您所有的行动都要以客户为中心来展开。您需要聆听他的诉求,理解他诉求背后的需求,评估他的实际情况,测试他的舒适区边界在哪里,兼顾他的问题解决与个人成长,为他设计适合于他的学习成长的目标、路径和节奏。
简言之,职业教练和专业教练是两种不同的教练姿态,这两种姿态体现在教练实践中,有明显的不同:
1,职业教练的教练会谈通常是计划好的,每周一次,或双周一次,具有连贯性,整体性,有截至日期。所以职业教练对整个教练项目要有整体规划。大处着眼,小处着手。大处着眼是指整个教练项目要服务于一个大目标,小处着手是指每一次教练对话要聚焦,集中在某个具体挑战上,设计行动去实验。相比之下,专业教练的教练会谈常常是临时性的、话题驱动的,即便有下一次,两次教练对话之间的关联度也不像前者那么紧密。
2,专业教练的单次教练会谈没有强制性的时间限制,依话题深浅而长短不同。而职业教练的单次教练会谈通常有时间限制,比如45分钟。既然时间有限制,那么教练会谈就需要更加结构化,与客户共舞(dance in this moment)的念头就要有所节制,以确保每次会谈都能够设计出具体的行动。
3,设计行动对职业教练的教练会谈更加重要,因为两次教练会谈之间是靠行动来贯穿的,由行动带来思考。相比之下,专业教练的教练会谈更注重创造决察。
我个人的经验,专业教练的工作可以艺术一些,而职业教练的工作更象一名匠人,这并不是说职业教练缺乏艺术性,您做到庖丁解牛的境界,也就是艺术了。