使用激将法必知

在行销学里,「激将法」是恐吓行销其中的一只。

人都有个性,有些人是挺好强,行销人员就要善于把握人性的弱点。

一次,一对外商夫妇进去一间奢华高雅的珠宝商店。看到了一枚翡翠戒指,色彩悦目,做工精细,简直爱不释手,但是嫌价格太贵,犹豫不决。

接待小姐见此状况,笑着对他们说:「你俩也真有眼光,上个月某国的总统夫人也曾来看过,惊叹赞赏不止,是因价格太高没有买。」

这对夫妇听闻接待小姐的介绍,心想总统夫人都嫌贵买不起,我买下来岂不是比总统夫人更富有,更加贵气。

在好胜心的驱使下,激发购买行动,便立刻掏出了万事达卡,买下这枚价值不菲的戒指,而且还得意非常。

珠宝店生意做到了,而这对夫妇也获得了心理上的满足,两全其美。这就是劝将不如激将的神奇效果。

如果那位接待小姐从正面劝说,那对夫妇未必能下决心买下那枚翡翠戒。

反面的激将法,
倒促使他们下了决心。

因为人都有自尊心、荣誉感,听说了某总统夫人也喜欢这枚翡翠戒指,但因为太贵没买时,强烈的自尊心、好强争胜的欲望感,会被激发出来。

当顾客已经出现想要购买的信号,但又犹豫不决时,行销人员不直接从正面鼓励他购买,而从反向用一些语言和语气暗示对方,这大大地降低某种成交的主观或客观条件,让对方为了维护自尊,而立马下决心拍板成交。

使用激将法,

关键一,
是要看准对象。

一般来说,适用于那些社会经验不太丰富,虚荣心强,或是爱面子而且容易感情用事的客户身上。

对于那些老谋深算,办事稳重,赋予理智的客户激将法是很难发挥作用的同时,激将法也不适用于那些做事谨小慎微,自卑感强,性格内向的人。

因为语言过于刺激,会被他们误认为是对他们挖苦或嘲笑,并极可能导致怨恨心理。所以选择好对象,是激将法行销成功的第一要项。

关键二,
要讲究使用语言的分寸。

锋芒太弱或过于刻薄的语言,容易使客户形成对抗心理。而语言无力,不痛不痒,则又能让顾客产生购买的兴趣。因此在使用激将法时一定要注意使用语词、音调上的分寸,既要防止过度,又要避免不及。

就像对顾客说,「那套产品是比较高级感,对您可能贵了一点,要不你就选这一套吧,既经济又实惠。」

还有就刺激顾客的""攀比心理"。

可以对顾客说:

这套产品,昨天XX集团总裁夫人买了一套。张太太像你这么有身份的人,配得上用这种名牌产品。」

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