1.我们对很多事往往是知其然而不知其所以然，感觉似乎知道很多事，但是根本经不起追问。比如，我们日常生活中接触各种物品，有冰箱、洗衣机、电脑、手机、笔、书等等，好像熟悉得很，但是如果追问它为什么是这个样子的？它是怎么发挥作用的？它是怎么生产出来的？我们可能一个都答不上来，其中涉及到的工学、化学、设计学、经济学等底层学科知识，我们可能一个都不清楚。
2.这种“我了解某件事情”的感觉，就是知识的错觉。我们能受益于各种知识成果提供的便利，完全是因为人类群体智慧积累和创造了社会生活基础，弥补了个人能力的不足，而不是因为我们本人无所不知。不仅是对具体物品，对抽象事务，比如法律、政策、社会问题等，人们也会想当然觉得自己是了解的，形成了很多浅薄又自以为是的偏见。想要破除这种偏见，靠硬讲道理是没用的，最好的办法就是通过不断追问对方基本事实、原理，问得对方哑口无言，发现自己其实一无所知，才能有效放下偏见。
3.导致我们产生知识的错觉有四个原因，一是人脑不擅长记忆，无法记住方方面面的事。二是任何一个事物的背景和原理往往很复杂，人的大脑不喜欢耗费能量去理解，只想简单地知道怎么用就行了。三是人类从古至今就是靠群体分工协作所形成的知识共同体存活下来的，个体可以很方便地使用别人的知识成果，惯性般地用完了事，难以意识到自己其实一无所知。四是因为知识的错觉，我们对世界的了解可能不足万分之一，但为了良好地判断、决策，大脑进化出了一套靠推测理解世界的方式，再加上获取信息的便利，又进一步强化了知识的错觉。
4.人类因分工协作形成了庞大的知识共同体，人人受益的同时却产生了知识的错觉，造成了破坏分工效益的分歧和偏见，人类应该避免陷入这种无益的争端。明白了自己存在知识的错觉，我们就应该深刻认识到，自己的知识是极其残缺的，即使调取了大量信息后也是不全的，所以，保持谦虚，开放包容，团结协作是我们应该学会的态度。通过他人的观点丰富自己的智慧，不仅有益于个人成长，提高团队的决策水平，更能促进人类社会的进步。
