俊娜:做好销售,要懂得拒绝

今天上午我的合作伙伴清理仓库,发现了一大箱临期的洗面奶和乳液,她发信息给我:我把这些东西给你拿过来,你把它们送出去吧,别浪费了。

于是我发了一个朋友圈,想把这些产品送给有需要的人。

有一个人她又出现了。其实这几年来,每次有dui特别优惠的活动(就是不用花钱占便宜这种)她都会出现。

这次我没有满足她,我直接拒绝她了。

图片发自简书App

原因很简单,你说试试我的产品,然后可以考虑一下。首先你不是第一次试我的产品了,所以试试是没必要的。其次说可以考虑,我真不需要。被我拒绝后,她立马删了我,可见我对她的判断。

昨天我写了销售不是讨好,所以我们也要懂得拒绝。有些人她不会是我们客户,就算她有可能是客户,对我们来说也未必是好事。

例如这个人,曾经问了我好多,护肤的、减肥的……我都很耐心给她解答了。她告诉我她没钱购买(他每天在朋友圈各种晒卖护肤品的单)。所以我觉得她的存在对我就是一种消耗,我的时间和精力都非常有限。如果你是真需要,我可以为你解答,但是如果只是想逗我玩真不好玩。

学会拒绝有什么好处呢?

第一、不会浪费过多的时间和精力

曾经我是一个不大敢拒绝别人的人,有时候别人提一个要求,我就会用大量的时间去寻找答案和解决方案给到对方。我发现这样真的浪费我很多的时间和精力。

例如今天这个人如果我给了她这次占我便宜的机会,先不说我这产品的成本,我是不是得花时间去打包发货。这对我来说我都是不想浪费的。

所以当我们遇到这种让自己觉得特别消耗自己的事情的时候,一定要勇于拒绝。

第二、提升自己的能量

我觉得被别人占便宜,不是做好事,而是在消耗自己的能量。能量守恒定律,如果我们的能量只有这么多,那么这样被消耗之后,我们的能量就会减少。

被感恩是一种能量的提升,所以我愿意把这样的机会给懂得感恩的人,因为她们的感恩对我来说就是一种能量的加持。

第三、提高客户标准

做销售一定不是来者不拒的,而是有些人可以成为我们的顾客,有些人真的不适合。

前几天我的代理遇到一个问题:一个顾客买了她几盒减肥产品没有给她钱。她也把那个客户邀请到我的售后群里,那是一个不听话的顾客,例如发一张晚餐图(八斤重的鸭子),也就是说她根本不重视这次减肥的机会,完全不配合。

吃了产品一段时间也没给我代理产品钱,然后发一个病例本说吃我们的产品营养不良住院了。我跟代理说,你告诉她我们的产品有千万承保,有任何问题拿证据,我们报保险。过几天又说是内分泌失调……她连病历本都不敢打开来看,也不敢再说什么,一直就是不给钱。

所以我们要制定自己的客户标准。当我们有标准之后,我们就不会遇到这样的顾客了。我们做生意本来就是一件心安理得的事,我们没必要跟这样的人纠缠。

做销售是一件特别锻炼人的事,在这个过程中我们可能会遇到形形色色的人,会让我们有很多时候有机会反思和成长自己。做一个吃相不难看的人,共勉!

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