【03.14读书感悟】3222-鱼七
《如何用细节轻松影响他人》十条清单
1.如何化敌为友
找敌对双方的共同点，从而来拉近双方距离
2.如何克服拖延症
缩短给自己或别人的做事期限，不留时间找借口
3.如何留住顾客
把公司通话待机的“嘟嘟嘟”声改为优美的音乐，可以在很大程度上降低顾客的焦虑感
4.如何让自己变得更强大
在应聘前，回想自己最强有力的时刻，会让这场应聘事半功倍
5.如何事半功倍
不必为每一位顾客都增加一点不起眼的价值，去选择少数顾客给他们更诱人的价值
6.如何获得帮助
答案是尽管开口，大部分人想要获得别人的帮助，但是没有获得，有一大部分的原因是他们根本就没有开口，只是在心里想，我要不要去问问他，哎，还是算了，他肯定会拒绝我
7.如何激励他人完成任务
任务刚开始，把关注点尽量放在已完成的部分，等到任务过半，再把关注点放在未完成的部分
8.如何提高客户忠诚度
给顾客制定清晰，按部就班的行动计划，让顾客知道，一旦开始，项目会以明确的方式向前推进
9.如何让一加一大与二
用奖品激励他人时，把奖品分为不同类别，人们会因为害怕失去另一份“奖品”而更加卖力
10.如何激发创意
研究表明，天花板的高低在一定程度上会影响人的创意思考，所以如果是想要激发大家的创意，就去找一个天花板高的房间当办公室
