4月2日晚，天下着小雨，见完客户，接孩子回深圳。半夜12点，孩子高烧，第一感觉可能是感染了甲流，糟糕……原计划的行程就要泡汤了。
贴退烧贴后对孩子进行了物理降温，始终高烧不退。扛到第二天，天一亮我们带着孩子来医院，医生看过孩子的症状初步断定为甲流，开了一些治疗甲流的药物给我们（布洛芬和清热解毒口服液）。
回到家，立马弄药给孩子吃，一直不见好转，反而越来越严重，从白天的38.5烧到晚上的40.2度。体温越来越高，网上搜了一下和孩子情况一样的也很多。此时班级群信息响了，孩子们陆续5-6个也是因为发烧请假，我也给孩子请了假。现在我只能像白天一样给他物理降温，再结合医生给开的药就着吃。眼睁睁看着孩子一天中脸上的变化，刚开始额头太阳穴发烫、到脸蛋通红、到眼睛充满红血丝、到嘴巴绯红、再到嘴巴起皮、连续两天两夜没吃没喝，过程中吃了一点面包但都因为身体排异吐出来了。
不断地催促孩子喝水，喝牛奶。白天到黑夜，规律性的用热毛巾擦脚心，手心，胳肢窝，腹股沟，颈脖这些地方。只盼望孩子可以退烧，实际上我做的这些努力还是没有给体温降下来……这一夜，不敢睡，少少的睡，床边的这个蓝色的水桶已经数不清换了多少次热水……累了就倒床上睡着了。
第三天早上又带着孩子来到医院，他的身体很重很柔软，我抱起来有些吃力。看着烧的红通通的脸蛋，两只眼睛里的红血丝已经到了眼白中间有一团红点，看起来有点吓人。体温持续在39.5到40之间徘徊，很担心！如果孩子烧坏了怎么办？会不会惊厥？排队挂号后，在慌忙中抱着孩子走错主任科室。作为母亲我此刻的担忧，将全部的希望寄托在见诊医生这儿。
主任看起来没有笑容，讲话也不够温柔，也没有起身去看一眼孩子，开口就说需要住院。这样的诊断方式让我很不舒服，甚至对她产生了怀疑！再看看此时此刻躺在架子床上难受极了的孩子，我顿时火气很大，心想：昨天医生开的药没效果就算了，现在花更多钱找的主任也这么不靠谱的吗？主任更高层级就是这样搞业绩的吗？在同理心的作用下，我压制了这番内心想法，巧妙的沟通后先做血常规检查和流感检测。
在得知需要等待2小时出报告结果，耐心有些燃烧殆尽了，孩子也只能随我推着做检查，在躺椅上半睡半醒硬生生在高烧状态下等了2个小时，期间喂了水。我也心生抱怨，感叹刚刚见面时主任的冷漠！
终于拿到检测报告后，看到的结果是甲流阴性，主任告知最近的报告很大一部分都不太准确，根据症状判定就是甲流，建议用特效药奥司他韦。我急忙问，奥司他韦昨天为什么不给我们？主任回复说：这个药今天到货的。
一瞬间，我火冒三丈，迅速抛出五连问：
1.如果是这样的话？你们的检测报告可否调整检验方式变得准确一些？
2.既然只有奥司他韦可以退烧，没必要让他在这里高烧几个小时？
3.你都知道是甲流，你也不问我住哪里，两次引导我住院干什么呢，住院就为了吃你的这个药吗？
4.甲流都来住院的话医院的病房够住吗？
5.孩子躺在这里这么久？你在座位没有起身看一眼孩子，就这样准确的判定是甲流，那你叫我做一个不准确的报告有何意义？
有的人会说患者就是“上帝”，所以患者似乎天生一种甲方的优越感。也会有人视患者为“家人”，能够在看病的时候感受到医生的温度。其实都是因为现在的医疗工作者对患者的服务意识有在加强了。
主要是心疼孩子白白等待检查结果高烧了这么久，又对检测的结果和医生的冷漠态度很不满。面对我的大声提问，主任保持了自己的职业素养，没有用同样的方式回应我，而是很平和的做了部分解释。我压抑了几天焦急的心情找到了一个宣泄的窗口，这一刻像将要爆炸的气球泄了气一样，轻松了很多。主任还是给我打了拿药单，我抱起孩子离开了主任的科室，留下继续坚守岗位的主任，刚刚门口遥望着几双不太理解的眼睛……
从小因为需要懂得社会的生存法则，和人沟通尽量不要发生矛盾，多个朋友多条路好走，所以长期形成了对人有很强的同理心，成了大家眼中的好人缘。但也因为内心的真实想法压抑久了没有被释放，过渡的同理心曾让自己陷入纠结中很不快乐。直到后来我才懂得了这个道理：在职场上，我们在具备同理心的时候一定要有自己的处事原则，不用怕问题，暴露问题才是解决问题的高效方式。在生活中：家庭也不是我们完全就可以讲道理的地方，更加需要同理心来包容理解家人，才能让自己更快乐，家庭更幸福。
我们换个角度想一下，医生的本质是救人，有些事情主任也无法预料，只能在他可控的范围内给予患者最大的帮助。就像报告不准确不是她的问题，也许是现阶段医院还在解决中的问题。提出住院也是出于对孩子高烧状态下的一种安全建议，最后用了特效药起了效果也是做了主任专业的事情。回想起来我的不满并不是主任的本意，最后她也帮了我，应当对她说声感谢的话呢。
唯一有关系的是她的服务态度没有满足我的心理价值需求，也许是丰富的从业经历已经让他知道孩子的基本情况，不起身和起身的结果是一样的。作为医生有温度的看诊方式首位重要，作为患者，多一些理解和尊重也更加重要。但我觉得医患关系的本质是一种信托关系，信任在先，托付在后。我因为信任您是主任的专业性，期待会比较高，所以在没有很有温度的情况下会有高的苛求，一旦发生意料之外的事情就会情绪得不到控制。所以，我更希望医生和患者之间是一种“朋友”关系。我们需要懂得换位思考的能力，才能促进医生和患者之间的“朋友”关系共同进步。
愿天下的医生和患者之间多一些温暖和理解，这个世界将充满爱。
