生活中有一种人,他们不属于能说会道的人,话很少,但是他们却非常善于销售签单。典型的“快很准”。是的,没错,他们非常善于抓住对方心思的人,直击要害,一击致命。
【案例】
就在你百无聊赖地盯着电脑,右手抓着鼠标,左手拿着一支笔玩弄着,突然有人敲开了你的门,原来是看上你公司的产品想要购买,通过交谈你注意到对方人格特点是聪明的年轻人!
这时,你觉得对方的财富状况是:
A.为人聪明,财富状况应该比较好,推销贵的!
B.年轻人,能有什么钱,推荐便宜的!
C.毫无关系,无法判断,问他需要哪个档次的!
【客户分析】
整个题都集中两个点上“聪明”、“年轻人”:
1.首先我们看到“聪明”是他的人格标签,可以判断出他并不是真正的聪明人,真正的聪明人是不会把聪明写在脸上的。把聪明写在脸上的人,一种是没有安全感,放在脸上,告诉别人你别骗我,我很聪明(一个单纯的孩子)。而另一种是自卑的人,他觉得自己在经济上,或者相貌上不如别人,炫耀自己的聪明来获取自信与荣誉。
2.财富要比才华更容易显露,更容易满足人的荣誉感,一个人如何炫耀他的聪明,恰恰代表了他的财富一般。而且财富要比聪明更容易观察到,如果先发现的是聪明而不是财富,很大概率上是财富一般。
3.社会数据显示,聪明的人普遍要比愚笨的人发财致富较晚,发生这种情况的原因是:第一,聪明人普遍眼高,看不太喜欢基础的行业产业工作,普遍选择挑战难度大,前景优秀的工作。第二,愚笨的人更愿意拿眼前的实际利益,而聪明的人则愿意选择前景机会大的收益。
【销售分析】
1.销售中最重要的一条就是“懂我”,也就是价值观同步:找到客户的核心价值观,与其保持一致,利用客户的价值观撬动购买。
2.而销售的核心就是,引导客户在本店成交其最大的消费能力,促成最大销售额。
3.销售必须要了解客户最大消费能力,推荐的低了,客户看不上,还觉得你看不起他。推荐的高的,客户买不起,还不好意思让你看出来,溜之大吉。
在遇到上述情况下,如果我们不能准确地判断客户的财富状况和心理需求,成交率可想而知。
【应对措施】
我们判断本节说述人物财富一般,首先放弃价格过高的商品。其实次根据他的炫耀性格特点,锁定比预算稍高的商品。之后,劝他不要购买价格过高的商品,让他的“聪明才智”发挥作用,和客户统一价值观,营造“懂我”的假象,买高端的不划算,低端的功能差不多,价格更实惠 ,完成了给客户虚荣心(因为他好面子),并偷偷的已经把买不买的问题换成买高端还是次高端商品。
另外可以在对比高端和次高端时采用应用场景化描述,将应用场景描述出来,营造客户虚拟体验感,强化购买后的实际用途。
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