学习书籍黄有璨所著《运营之光—我的互联网运营方法论与自白》
char 1 运营是什么？
运营的概念
任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品，用户，运营。
任何一个产品只有在与用户之间发生关系后，才具备价值。基于业务类型不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。
所谓运营其实是为了帮助产品与用户之间更好的建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。
经典意义上的4大运营模块
内容运营，用户运营，产品运营，活动运营；
运营手段
一是拉新，引流，转化，二是用户维系；
产品与运营之间的关系
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
运营工作流程
制定策略--分解指标、规划工作--执行落地、达成目标--监测数据、调整方向；
运营与市场的区别和关联
产品从出发到触达用户，经历的环节包括用户认知-用户转化-用户使用-用户付费&其他；通常“用户认知”这个环节下的品牌传播，塑造，定位加上“无形价值”的塑造，基本上市场部更关注。
而后面无论是用户转化还是此后其他用户行为的促进和引导，都是运营更应该关注的。运营需要在所有这些环节中具体考虑用户使用场景，并把一个足以引导用户完成转化的场景成功搭建起来。
char 2 运营之光
运营人需要具备的素质
目标导向：创造价值感
效率意识： 在相同的成本投入下，如何让自己的产出变得更大，初级选手指挥被动做事情，或者在方向不明的情况下纯靠拍脑袋去行动。单中高级选手们一定会把事情想清楚，找到目标和更容易有所产出的地方，才开始投入行动。
运营的竞争力和信仰
秉持一种“先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致”的心态，你才有可能做到很多有趣的事情。
回报后置，专注于为用户创造一些令他们惊喜的价值，真正把用户当作你身边真实的朋友来对待，这样的行为方式终会为你赢得更多的回报。
运营人的工作习惯
找出最核心的不确定要素；以最小成本搭建真实应用场景；爱上“做局”，找到“破局”点
运营人的工作方法
让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感：追热，造势；
让自己拥有对用户的洞察能力：把自己变成一个典型用户；
学会更具打动力和说服力的表达：假如你需要在短时间内获取对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊，瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再逐一论证你的观点是否可以成立。假如你需要说服对方接受一个你的观点，那么你更需要从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发对方的感知，共鸣和认同，再逐步引申你的结论；
运营思维
流程化思维：界定目标和结果，梳理清楚全流程，然后想清楚每一个环节，我们可以做些什么，给用户创造不同的体验。现有流程再有解决方案；
精细化思维：把自己关注的一个大问题拆解成无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有这些小细节都拥有掌控力；
杠杆化思维：好的运营，其实是有层次感的，你总需要先做好做足某一件事，然后依此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生；
生态化思维：所谓生态就是一个所有角色在其中可以互为价值，和谐共存，共同驱动其发展和生长的一个大环境；
