沟通,这是一个很庞大,但又很具体的问题
它存在在我们每一天的生活里,和每一个人的相处交流中,甚至一定程度上,它决定着我们的幸福感和成就感
但是要去触碰这个话题,想要写好它,还是太有难度的一件事情,手边的砖头书《沟通的艺术》,静静躺了很多年,翻开几页总是又合上
也许这一生我可以成为一个让自己满意的人,但是能否成为一个会沟通的人,自己也真的不敢说
沟通,考验的是一个人的情商,智商,面对问题清醒的思路和理智的判断,对敢于表达自己想法的自信,对对方需求的共情感受,是智慧,是经历和岁月的沉淀,是一个人的底蕴,是照出他性情的一面镜子
这几者,我认为缺一不可
谈到这个话题,印象最深刻的是许老板润物细无声的说话方式
三年前我们去西安出差,那时我毕业两个月,是工作以来参加的第二个活动,但已经呼呼啦啦带着一个八个人的志愿者队伍
孩子们很刻苦,很给力,前期线上远程协助帮着干了不少活,又被我们从北京一路拉着去了西安,到达抗战的第一线
第一个晚上的日程说明会,孩子们以为完成了接机任务,说明会只要老外自己来参加就好了,所以都撒欢儿跑去夜游西安了
他们不知道的是,说明会现场,只有许老板和我两个人在焦头烂额的分发材料,召集外宾,忙得飞起
群里几次召集无果,许老板动怒:不管你们现在在哪儿,在干什么,马上放下手头的事儿,立刻到现场来
孩子们速速归来,预感到等待自己的将是一场血雨腥风
然而晚上的总结会,许老板对这件事只字未提,只是静静地说:我们都知道大家都很辛苦,前期帮我们干了这么多活,但是有领导在的时候,需要看到你表现的时候没看到,很多事情那么辛苦就没有意义了。这就是一个现实的情况,你们以后工作了也会遇到,所以以后还是要多注意
孩子们惊了,我也惊了
我一向是个对自己对工作高标准严要求的人,如果没有许老板的那番话,我可能会说:你们怎么能出去玩呢?我们请你们是来玩的吗?会场有那么多工作你们不知道吗?你们还有没有责任心了?
在许老板的激发下,我也只是再补充了他们需要在每个节点做的事情,比如所有的活动他们都需要参加,并且需要比外宾提前十分钟到现场……
事实证明,他们并非没有责任心,在明确规则和任务后,他们完成的非常出色
分别时,他们拉着许老板说不在意代沟,就要和他成为好朋友,也和我说:昕琦姐,那天晚上我们以为肯定会挨训,结果你们不但没有训我们,还给我们讲道理,我们觉得很意外
这是这么多年我印象很深的一件事,奠定了我以后的工作风格,不急不躁,不乱发脾气,不然真的难以想象我该是一种怎样暴跳如雷,伤人伤己的工作风格
尤其是在和志愿者合作时,除了呼来唤去让人家帮我们干活,也总在思考着如何能给他们带来更多的经验和收获
平静谦和,相互理解,这是沟通的基本出发点吧
当然许老板也有不怒自威的时候,印象最深的是,在我急于求成搞成了一个表格,其实是在让工作走向更加复杂的深渊时,他站在我身边没有发火,只是很平静地问了我五个字:嗯?为什么呢?
我必须承认,在我此后的人生里,都绝对不会再犯同样的错误了
这可能是论沟通语气的重要性?
现在从一个人走向两个人,也更加清楚沟通对亲密关系的重要影响
非暴力沟通里强调四个重要的因素:观察 感受 需要 请求
我自己最深刻的感受就是:等一等,问一问,多陈述,少指责
常常我在等不到他消息的时候感到不安焦虑,逼近抓狂,就要脱口而出:你到底在干嘛的时候,选择等一等
碰巧就收到他的消息:我刚刚在给你选手机壳呢
你看,等两分钟就避免了打击人家一片好意的积极性
常常对他的一些行为或者表达感到蜜汁困惑,就快暴跳如雷时,停下来问一句:那你为什么要这么说呢,得到的答案往往是其实他想让你开心
虽然这直男式的表达确实脑回路过于迂回曲折,但内心确实也开心不了不少,避免了一场争吵
有一次冬日的夜晚去超市,两个人闹了一点小小的不愉快,快要关门时他冲进去给我抢方便面,我在收款台焦急的等待
只见一个身影匆匆从收款台跑过,奔向未知的谜之方向
我和收款员都大叫:这里这里
他说:我想去给你找回刚才你因为生气放回去的雪饼
我很庆幸那一晚我没有忙着指责和发火,于是发现了一个爱我爱的那么笨拙却真诚的男孩子是多么值得珍惜
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成为一个会沟通的人,任重而道远,希望我们都愿意学习,愿意进步,好好沟通,幸福生活
怎样才算有深度恋爱的能力呢?
我们跟一个人相处,就是磨合两个人的脾气,交流两个人对某事的看法,坏习惯和好习惯,我们都会跟某人学会,你有不依附别人的经济能力,他有干净利落的执行能力,你很熟悉办公软件,他很擅长摄影设计,你偶尔赖床不化妆,他总是深夜偷吃夜宵,一个人的自律能力会带动另一个人,同样一个人的负能量也会传染另外一个人。
过了一段时间。
你因此而学会控制情绪了吗?
你是否管住自己不停需要爱和关注的念头?
你是否具备心平气和听难听实话的脾气?
重要的是,你们在聊天的过程中,你能否清晰的表达你的想法,你的需要,你的自我认知,不藏事,不藏话,不藏拙。
又过了一段时间。
意见不一致时,你们能够理解对方的苦衷吗?
赌气闹别扭时,你们能够解决那些糟糕的问题吗?
遭遇误会时,你们依然愿意相信对方,并听完解释吗?
我们嘴上说的那个换位思考,大多数人做不到,你可以换位但是你的思考方式还是你的思考方式,你并没有因此理解对方的内心,比如我都不嫌弃你吃街边摊,我都不嫌弃你的工作不好,我都不嫌弃你的家庭不好,这不叫换位思考的理解,这叫揣着明白装糊涂,很介意才会这么说,显得自己大度。那些吵架看上去不经过脑子说的话,其实都是扎心的心里话。
恋爱是平视,不是俯视。
又过了一段时间。
你学会平复自己的情绪吗?
你学会在自己讨厌的事情上说“不”吗?
你学会坚持自己的底线,失去对方也不会害怕吗?
你学会自己一个人也能开心吗?
跟喜欢的人,在一起久了,你们自然而然会学会如何向对方撒娇,发脾气,撩情话, 谈判,制定计划,分享梦想等等,你们也会学会把自己温柔、善良、可爱、向上一面留给亲近的人,你们会变成一个“让别人舒服”的人,你们愿意去了解对方的世界,你们愿意陪对方走出谷底,你们不会在意辛苦与付出,你们学会合作,你们会看见前面有一条路,你们紧紧的牵着手。
谈恋爱可不仅仅是两个光鲜的人,站在一起说着段子笑着不聊明天,而是,两个人伤痕累累却紧紧抱在一起,依然期待明天。
一个人心里到底住着小怪兽还是小天使,跟你遇见谁,有很大的关系,仔细回想你恋爱的这一段日子,你是变好,还是变的有点糟糕了,所以,你很清楚,你爱上的是幸运,还是麻烦。