在开始今天的内容前我想先问你一个问题:你有没有在职场中遇到一个工作难题或者瓶颈,自己埋头苦思的三天三夜,也没有任何解决方案的经历?如果有,那么可以继续向下看,这时候你会面临两种选择
第一:选择继续对问题进行死磕,想清楚后再行动。
第二:直接选择一个可行动的任务,先行动后再来想清楚。
通常我把选择前者的员工称为X型员工,把选择后者员工称为Y型员工,为什么会区分X型员工和Y型员工呢?因为在面对一个问题的时候,双方所应用的思考方式是截然不同的,X型员工应用的是一般的思考方式,希望得到的是一个一步到位的解决方案,这导致这类员工会把重心都放在信息的收集上,必须收集到自己认为足够的信息之后才愿意开始行动;Y型员工则是运用假设性的思考方式,这类的思考方式会把重点都放在任务的执行上,先假设出一个目标,然后再根据行动中收集到的反馈信息来验证自己的目标,认为逐步优化的解决方案才是最为实际的。
在现实生活中,当我们面临这些难题的时候,也会面临着X型员工和Y型员工的选择,但不幸的是,大多数的人都选择成为X型员工,但是我们为什么要选择成为一名运用假设性思考方式的Y型员工呢?
在谈假设性思考方式之前,想让大家重温一下思考的本质,我们日常所熟悉的思考活动,本质上就是一个在处理信息的过程,而随着已知信息和未知信息的比例的不同,思考的活动会发生变化。举个例子,这里有两个场景
第一个场景:你的家里有一堆玩具,在每次玩耍了之后,妈妈都会让你把这些玩具按类别分别装进不同的箱子里,比如按下大小、材质、玩耍频次等。
第二种场景:今天出门的时候不小心把钥匙给搞丢了,你很着急的想要尽快的找回钥匙,之后你就会开始思考刚才去过的地方有哪些?在那些去过的地方中有可能把钥匙放在哪一些地方?
第一个场景所进行的思考活动是分类,而第二个场景所进行的思考活动是推理,本质上这两个思考活动都是在对信息进行处理,但两者的区别就在于信息量的充足度上,在第一个场景里,已知信息量是相当高的,我们需要思考内容就具有根据这些已知信息的事物属性来进行分类。但在第二个场景里的时候,呈现在眼前的未知信息量则相对而言会偏高,思考的活动同时也产生了变化,变成需要从手头上掌握的已知信息来推导出未知的信息内容。比方说在第二个场景里,我们掌握的已知信息是刚刚去过的地方,而钥匙的位置则是属于未知信息,那么想要找出钥匙的位置,就需要从刚去过的地方下手,从已知信息中去推导出未知信息。
而假设性的思考活动则是会出现在比第二个场景的已知信息还要少的情况下,迷宫就是一个十分能够代表假设性思考活动的游戏,因为玩过迷宫的人都知道,我们掌握的已知信息非常少,也就是一些之前走过的地方,很明显我们掌握的已知信息根本就不能让我们推导出出口的未知信息,这时候通过假设出一个不存在的信息来推导出未知信息的内容就成为了唯一一个可以破解迷宫游戏的手段。
回到刚刚的的问题上,为什么我会支持运用假设性思考方式?因为当任务中已知信息已经不足以让我们推断出未知信息的时候,还在坚持用整理玩具思维来破解迷宫注定是一个悲剧的结果,那我们要如何培养出一个假设性思维的思考方式呢?这时可以参考破解迷宫游戏的方法,一共只有三个简单的步骤
第一:制定假设
制定假设相信是一个大家都会的事情,但如何设定出一个好的假设是我们需要在乎的重点,在破解迷宫游戏的时候,一些高端的玩家从来都不是纯粹的拍脑袋去猜,随便的找一个方向就前进,而是会经过一系列的思考,找出最有可能的那一条路。同样的在职场上,假设性思考也不是说在拿到任务之后,就直接按照第一直觉设定假设,同样需要经过适当的收集信息的环节,再来判断出最有可能性的假设,在这里有一点需要补充的,在这一个信息的收集上必须有一个度,不然的话就会有点本末倒置。
我有一个朋友最近在摆摊做小吃,他面对的第一个问题就是需要贩卖什么样的食物,如果是以一般的思考方式来解决问题的话,那么就需要收集到完整的信息才能开始行动,但做过调研工作的人都知道,调查用户准确的饮食喜好工作量过于庞大,需要付出的时间成本很高,在这里再补充一点,为什么需要推导出未知信息的内容?那是因为未知信息是一种不确定性的存在,会导致行动和目的产生偏差,甚至导致失败,因此收集信息的工作其实就是减少不确定性的一种手段。回归正题,我这位朋友在询问了业界一些前辈们的意见之后,做出了一个假设,如果选择烤串的话,那么每个月都能带来20%的净利润,这里我们看到一个好的假设都需要包含两个部分,分别是“如果这么做的话”和“会产生什么样的后果”因为这是为了方便下一阶段的工作。
第二:验证假设
这里的验证其实就是从任务执行的过程中获取反馈信息的一种手段,目的是为了判断出之前的设定的假设正确与否,在迷宫的游戏中,我们验证假设的方式就是单纯的看看自己有没有走进死胡同里,或者有没有走回自己之前走过的地方,但在职场上验证假设的方式会比迷宫里的验证方式更为复杂,因为这时候不会有一个非常清晰的死胡同来提示此路不通,甚至在陷入死循环的时候,也不会立即的被察觉到,因此在职场上验证假设的时候,有两点是需要注意的
第一:设定一个固定的时间来验证假设,具体的时间可以根据情况来安排。
第二:记录那一些已经验证过了的错误假设,和玩迷宫的时候一样,要对已经走过的路线进行标记,这样的话就不会走回原来错误的道路。
继续说我朋友的例子,继续上面的那个假设,那么在三个月后,他就能根据得到的反馈信息来反推他的这一个假设成不成立,如果发现这个假设是不成立的话,比如得到的数据显示净利润完全是负数的时候,这时候就需要第三步了。
第三:快速调整
当手中有了真实的反馈情况的时候,要做的事情当然就是调整之前做出的假设,而这也和迷宫中的情况是一样的,那么我们遇到死胡同之后要做的事情就是立刻换一条新的道路。同样的在职场上,当得到了真实的反馈情况的时候,尤其是知道自己的假设是错误的时候,就必须调整自己之前的假设,否则就会在错误的地方投入资源,血本无归。
继续看我朋友的例子,当他知道烤串这种食物是不能符合当前的消费者喜好的时候,如果继续贩卖的话,会导致持续亏损,之后要做的就是改变策略,回到了第一个步骤,接着验证第二个最有可能性的假设,逐步的朝自己最终的目的前进。
结语
思考其实就是一个对信息进行补偿的活动,无论是一般的思考方式,还是假设性思考方式,本质上都是为了推导出未知信息,只是双方所运用的方式是不一样的,前者通过收集资料来补偿未知信息,后者是通过想象出不存在的信息来验证未知信息,在已知信息极度缺乏的情况下,毫无疑问假设性思考方式会比起一般的思考方式来得更为的快速和有效,假设性的思考方式其次和破解迷宫一样,一共有三个步骤,分别是第一设定假设,第二验证假设和第三快速调整。