从事公司内部培训工作也有一些年头了，得益于公司和领导的支持，以及许多朋友的分享交流，算是小有一点点成绩，当然更多是各种大小的血泪坑。因为有所感想，特做整理如下，所有心得文字都是个人通过学习后实践验证，或者直接从实践中总结而来，更多是随笔或者感悟的只言片语，视野有限难免偏颇，还请大家多多交流~

本篇文字约2100字，建议阅读时间4分钟。

目前已经或者正在成文的关于体系建设的目录大致如下，我将不定期修改完成后逐篇放出。对于培训活动开展中的工具，将采用不定期发布的方式来做，另行汇总。

一、培训工作的认知

1.1 人事人事，先做人后做事

（处理好“人”的事情，才能做好HR）

1.2 培训工作的价值和意义—为什么要做培训

（培训不在于组织学习活动，而在于业务问题的诊断发现、内部经验的萃取传承、人员梯队的建设培养）

1.3 培训工作的开展基础

（管理者的认知与支持、公司文化的核心导向，这两者是培训工作开展的基石）

1.4 培训工作的内容和产出—培训应该做什么

（学习活动的组织开展是培训活动的日常内容，真正的产出是业务问题的诊断结果、内部经验的积累、人员队伍的优化与提升）

1.5 培训工作的建设和运营—培训应该怎么做

（通过精品学习活动建立口碑，通过与业务部门良好相处打开局面）

1.6 培训工作和人力资源其他模块的关系

（培训主要在育人，但是和选人用人用直接关联，对留人也有间接作用）

二、培训体系建设

2.1 培训体系建设的第一步

（摸准管理者的脉，摸准公司企业文化的基本环境，是培训体系建设的第一步）

2.2 培训体系运营的起点

（精品学习活动是打开局面的起点）

2.3 培训体系的三驾马车

（学习活动是表象，培训资源是保障，学习机制氛围是核心，这三者结合起来，就是培训体系。）

三、培训活动管理

3.1 培训计划的编制

（不仅是项目清单和预算表，更应该是工作逻辑、周期重点、周期产物）

3.2 培训需求的调研-学员的需求仅仅是一方面

（“要学什么”是次要考虑的事情，“为什么要学”反而是首要考虑的问题）

3.3 培训项目怎么设计

（学习活动仅仅是一部分，更重要的是对整个项目的目的分析后有针对性的对各个目标进行设计）

3.4 学习活动（含课程）的配置

（根据要解决的问题/实现的目标，以及“学员”群体的情况进行学习活动的阶段计划和搭配组合）

3.5 培训物资的调配

（日常物资应常备，专项物资提前一个周期准备到位，实施前盘点是个好习惯）

3.6 培训成本的管理

（培训的成本包括管理精力成本、时间成本、直接和间接费用成本，以及机会成本。日常说的培训费用仅仅是直接成本的一小部分）

3.7 培训活动的开展

（培训活动开展过程中的沟通和宣传是重中之重）

3.8 外部机构的运用

（外部机构的三个作用：内部资源不足时的补充、代表自己发声的外来和尚、给内部开开眼的新玩意）

3.9 培训评估的开展、成果的转化

（评估不仅针对现场反应，更应该针对项目最初的设计目标实现了多少）

四、培训名词小专场

4.1 讲师、培训师和企业培训师的区别

（各自职责有侧重，并不能混为一谈）

4.2 火爆的培训名词—eLearning

（核心是学习形式变化为web学习，覆盖范围广、参与成本低，但是对对组织者的资源依赖其实很高）

4.3 火爆的培训名词—微课

（web课程的一种形式，适合碎片式学习）

4.4 行动学习要不要搞？

（重在引发内部智慧，需要好的组织环境和好的引导能力，门槛其实不低）

4.5 火爆的培训名词—MOOC

（在线学习活动的一种形式，类似大学教育，适用于高标准化基础内容的学习，实施门槛很高）

4.6 翻转课堂是什么鬼？

（基本信息另行自学，集中学习的时间主要用来老师回答问题、指导学员。）

4.7 拓展训练是不是真的没用？

（开展容易总结难，用心设计门槛高，适合用在特定需求中）

4.8 领导力培训究竟怎么搞？

（高大上的不是内容，而是思维层次，要针对管理者的职责和任务来用心设计，切忌灌输和纵惯）

4.9 核心人才培训之我见

（序列化培养的特殊状态，仪式感是其关键）

4.10 新员工培训的含金量

（比想象中含金量高、难度大，“介绍潜在规则、宣贯日常知识、洗脑企业文化、过程适度自由”是其精髓）

五、培训人的自我提高

5.1 不同角色的定位——培训助理

（扎实做好实施推进的基础上，主动思考“为什么这么做”、“会出什么紧急状况？都该怎么办？”）

5.2 不同角色的定位——内部培训师

（兼职内训师重在本职工作业务提高，专职讲师重在了解业务情况与服务对象特点）

5.3 不同角色的定位——培训管理者

（想要不累死不被骂死就要学会更高层面看培训，看到公司和业务的实际需求，并且发挥学习活动的多重效用）

5.4 听课不要一个人去

（叫上这个课程的潜在受众的管理人，既能让自己更好了解业务，也能向其传递声音）

5.5 听课不仅仅在听课

（不仅在听内容，更是在看其课程设计思路和应急方法，以及周围听众的反应）

5.6 自我学习和进步——阅读

（大部头用来提升体系化思考，业界观点文章和案例用以保持思维和知识的更新）

5.7 自我学习和进步——总结

（每个项目里程碑后要总结，每个项目结束后要复盘，每个阶段完成后要总结输出）

六、其他

6.1 培训不仅仅是讲课-写给想入行的应届生和想转行的职场朋友

（帅气地培训学习活动仅仅是冰山一角，体系化的思考和动作才是培训工作的核心）

七、推荐

7.1 推荐的图书

（用来提升体系化思考的大部头，以及提高层面的精华）

7.2 推荐的公众号、网站和APP

（用来保持眼界和知识更新的优秀机构、优秀产品）