本文是对《俞军产品方法论》第一章节的文章梳理和从需求层面对“用户模型”的一点思考。
从产品经理的视角来看,用户不是自然人,而是需求的合集
用户模型是指产品用户和潜在用户的偏好的行为反应模型
那么用户模型实质上是洞察并预判产品需要满足的需求。这些需求的本质则是产品用户和潜在用户的意识的一部分,而意识是无法测定的,因此我们需要通过研究用户的行为去探索背后的意识,从而判断用户未来行为产生的影响。
但是需求在不断的变化,社会的发展,所处场景的不同都会影响和塑造人们的意识,从而导致需求的改变,为了将需求转化产品的功能,我们必须要探寻和梳理影响需求的因素,掌握用户需求模型。
从宏观背景来看,用户的主观认知和偏好是先天基因和后天社会共同决定的,宏观背景是指独立于产品之外的客观因素,不同时期,不同地域,不同国家的宏观背景都可能不同,因此产生较大的文化差异,生活习惯差异以及意识形态上的明显差异等。
从微观场景来看,用户处于不同的微观场景中,针对同一件事情的心理状态和行为都有所不同,需求也就有所不同。
而宏观背景下的意识差异和微观背景下的不同选择,都可以是构成产品的机会点。我们需要对用户模型的搭建,预判用户的行为,从而发掘产品的机会点,设计出满足用户需求的产品,形成商业模式。