《平衡计分卡》课程纲要
培训目标：
战略管理与绩效管理深化类课程。
主要针对高层管理人员。
使学员了解平衡计分卡的战略意义及实践方法，使其能够依据市场的发展动态及企业的自身特点，有针对性地为企业量身订造适合的企业战略及实施方法。
培训方式：
1. 企业案例学习、分析、研讨并总结；
2. 学员企业案例情境模拟。
培训主题：
一、管理领域的挑战
1.外部挑战
2.企业内部的挑战
二、平衡计分卡概述
1.平衡计分卡的历史
2.什么是平衡计分卡
3.平衡计分卡对企业的意义
三、平衡计分卡与企业战略
1.使命、愿景与战略重点
2.企业战略与平衡计分卡的交融
3.通过假设来制定战略
4.企业战略地图
四、平衡计分卡与绩效指标
1. 关键绩效指标
2.财务角度
3.客户角度
4.流程角度
5.学习与成长的角度
五、平衡计分卡与企业文化
1.企业文化要素
2.平衡计分卡与企业文化的交融
六、平衡计分卡与业务流程
1.平衡计分卡与业务流程的完善
2.常见的流程问题
3.流程改进的几种方法及工具
4.流程改进指标
七、平衡计分卡的实施
1.平衡计分卡的实施流程
2.成功实施的要素
