十八、二级反馈
有效的塑造他们的行为是在他做了对的事情以后，可以自行查看三只老鼠实验
各位管理者有时间了花时间多观察你们的员工当他做了一件对的事情以后，马上给予二级反馈就是表扬
，从此以后关于他做的这件事情，你就不用再操心了。
首先咱们得让员工知道他干什么我们会高兴，我们拿了大量的时间，让员工知道他干什么我们会不高兴，但是员工一旦做了令我们高兴的事儿我们就觉得终于正常了，不用说了不用提醒了，过两天他又做错了，这就是我们和员工之间循环往复的过程
大部分管理者都是靠纠偏来解决问题，你会发现其实效果并不怎么样
你们的生存本能使得你们总是看到别人的缺点。
当你能够看到孩子的优点鼓励他，看他乐观的一面，这个孩子就会慢慢的变的非常自信
对老板用二级反馈的方式来反馈，可以的主要取决于我们想塑造老板什么样的行为，比如说想让老板多发钱，怎么样才能让老板多发钱呢？老板发了奖金，结果第二天来了发现大家都和往常一样没什么异样，老板就会想，这没用啊，发钱没用，所以啊发奖金的数量及次数就会减少了。当老板做了正确的事儿的时候他没有得到反馈，他会怀疑。
如果说第二天来了，有个同事跟你说王总，我们办公室那帮小伙伴可开心了，别看钱少，大家觉得都得到了认可，放心这个月的业绩没问题了。
老板是特别简单的动物他决策事情往往也是通过自己感知，他会觉得别的都没用什么领导力，没用，发钱。
塑造他人的行为关键点应该是在他做了一件正确的事儿的时候，你觉得特别棒，这个时候你要给他反馈。
再比如想让老板对你说话客气点，那怎么办？老板不可能每天都骂人凶了吧唧的，肯定有心情好的时候，这个时候老板对你而言就是做了一件正确的事儿，这个时候你需要给他反馈，这个时候你去找他老板我有个事儿跟你说一下，，你要严肃点，让老板很紧张，，说今天你给我们开会的这个态度特别很好非常的好，您现在真的学会倾听了，，我们说的话您听进去了而且您对我们的态度也特别的客气我觉得我们特别的收到尊重，谢谢你，说完这句话二话不说转身就走。这个时候留下老板一个人哭去吧，反思去吧
我们通过二级反馈的方法能够有效的揭示老板的盲点象限，老板觉得都这么熟了干嘛那么客气说话，他不知道他那么表达会对大家造成压力，他会意识到原来我和员工交流态度很重要，这就是我们塑造别人行为的过程。
二级反馈是指表扬员工的同时，还要告诉他被表扬的原因。以往的工作中大量的管理者花了大量的时间让员工明白做什么会被批评，这样会让员工承受巨大的压力，不敢轻举妄动，生怕自己做错造成恶性循环。给员工二级反馈会给员工带来巨大的成就感和责任感让他感觉这件事与自己息息相关，这样每天上班都带着十足的干劲儿，管理者也会更加轻松。
二级反馈的难点
- 多去发现别人的优点。
- 一定要说为什么或者是什么，光表扬是不够的
- 最大的敌人：但是
十九、发现别人的优点
从人类学的角度分析，人类内心中的谨慎基因导致人们总是对别人的缺点特别敏感，然而现代工业需要人类调动自己乐观积极的一面去激发别人，从而合作共赢。因此我们都要学会提醒自己去发现对方身上的优点并且将其发扬光大。
