【案例】
月考完，回到班里。孩子们热火朝天，七嘴八舌。有和我报喜的，也有和我诉说悲伤消息的。
妮:老师，我看到是你出卷的，怎么不给我们透露一下。作文都不会写
同学七嘴八舌应和着。
涛:谁说的。老师漏题了。默写和古诗，我们都小测过。（哭死，默写和古诗，都在我们国庆练习里面啊。谁没写过背过）。
我当时听到“漏题”两个字。气到了，况且还是当着十多个同学的面大声说的。如果被其他班的同学或者老师听到了，他们会怎么想啊……
这时，我做出了一个让我事后非常非常后悔的举动。
我捏了涛的小手臂，大力拍了他的手臂。我本来手劲就挺大的。这次也确实没很好控制住力度，学生的手臂上有手印显现。哎，当时还有其他孩子在旁边，我怎么会这么不理智。
午自修开始了，我让其他孩子先回教室温习。搭着涛的肩膀，把他叫到了一边。我是这样和他说的:
涛，老师刚刚没控制好情绪了，是不是弄疼你了？我看一下，好吗？（摇摇头，伸出手）
给老师一些时间，让老师和你解释一下我为什么会这么生气好吗？（点点头）
咱们这次，默写和古诗赏析，是不是有几题是国庆练习里的原题呢？（点头）老师会想着从国庆练习里面抽出题目让你们做，一方面是让你们有更大的机会可以考出好成绩，另一方面，也想通过这种方式，检验下你们有没有认真对待国庆作业。老师想问问你，这份国庆练习，是只有咱们班有吗？（摇头）。是啊，年段的每位同学手里，都有这份卷子，每个班级的老师也都强调他们要好好复习，很多题目考在里面。
停顿一下。
那你说老师“漏题”，老师就觉得很冤枉。或许你没有什么恶意，但是这个词，会让人家觉得老师是个卑劣的人。其他同学，班级班级的老师，会怎么想呢？对不对？（点头，哭了）
拍拍他的肩膀，停顿一下。
其实，有些话，换个方式表达，就会给对方不一样的感觉。比如，同桌数学题不会，你对他说“你是猪吗？傻子？蠢……”，那对方是不是会很伤心或者很生气。这时候，如果换个方式“这道题老师上课讲过，你以后上课要认真听”，这样的话对方是不是更能接受呢？
同样的，你如果和老师和同学说:老师和我们说，试卷的有些题目是从国庆练习的摘抄出来的，真的耶，还有原题呢，老师没有忽悠我们。你想表达的意思一样，但是给听话者的感觉就不一样，对吗？（点点头）
之后遇到类似的情况，我们要注意说话的方式。好吗？（点点头）
那你能原谅老师刚刚没控制住情绪，对你作出的举动吗？（点点头，可以）
谢谢你的原谅。老师也不再计较你刚刚说的话。
谈话的过程，大致就是这样。然后，让他去卫生间洗了一下脸，把脸上的泪水洗掉。
【感言】
1.控制情绪，不在情绪激动时候处理事情
2.气氛相对紧张时，不可动手。你没办法预料到对方反应。
