解除顾客十大借口经典话术
借口之一:我要考虑考虑
××先生,太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢?
顾客:是
这么重要的事,你一定会很认真做决定的,对吧?
顾客:是
你这样说应该不会是想躲开我吧?
顾客:不是不是,你千万别这么想
既然你有兴趣,你又会认真的做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题,那我就马上答复你,这样够公平了吧?
顾客。。。。。
××先生,坦白讲,是不是钱的问题?
借口之二:太贵了
1.价值法:
××先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司最能吸引的人优点,你会不会同意,一家真正做*****的公司,他的价值是他能为你做什么,能给你们企业带来什么,而不是你要为它付出多少钱,这才是*****最有价值的地方
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家的所需的力气,这是一瓶水的价值
如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十块钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果你这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗?
2. 代价法:
××先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质
难道你不同意,宁可投资比原计划多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗?
3. 品质法:
××先生,大多数的人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西的也很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数人都会忘记价格,然而他们决定不会忘记差劲的品质和服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗?
4:分解法:
1万元
计算次产品使用2年份
算出平均每年的0.5万价格
所得数字除以365天
每月416.7元
算出平均每天的价格是13.7
还没有一个普通员工工资高,我们这么大一个专业团队,你说是吗?
5:如果法:
××客户先生,如果价格低一点点,那么今天您能做出决定吗?如果说不能,就说明是骗你的。如果说能你可以变幻送几个关键词。
6:明确思考法:
跟什么比?为什么呢?
借口之三:别家更便宜
××先生,你说的可能没错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?
顾客:是
同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?
顾客:是
许多人在购买产品时,都会以三件事做评估:1,最好的品质2:最佳的服务3,最低的价格,对吧:对:到目前为止,我还没有发现任何一家公司能同时供给客户这三件事,因为我们都听说过好货往往不便宜,便宜往往没有好货,你说是不是呢?(是)所以,我很自豪,为了能让你长期受益,这三件事对你而言,哪一件是你愿意放弃的呢?
是最好的品质吗?
顾客:不是
是最佳的服务吗?
顾客:不是
那就是最低的价格
借口之四:超出预算
××先生,我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司需要仔细的编列预算,因为预算是帮助公司达成利润目标的重要工具,不是吗?
顾客:是
但为了达成结果,工具本身应带有弹性,您说是吧?
顾客:是
假如今天我们的******效果能带给贵公司长期利润和竞争力,身为企业决策者,为了达成更好的结果,你是让预算控制你,还是来主控预算呢?
借口之五:我很满意目前所用的产品
请问你要和我们合作吗?
顾客:不要了
为什么?
顾客:我有B了
你和B是多长时间了?
顾客:三年
很满意吗?
顾客,很满意
用B之前你用什么呢?
顾客:用A呀
当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处?
顾客:考虑了…………..
考虑之后你得到了吗?
顾客:得到了得到了
你真的很满意吗?
顾客:真的
告诉我既然三年前你做出了从C转换成B的决定,并且很满意自己当时所做的考虑,现在为什么你又否定一个跟当初一样的机会在你面前呢?当初你的考虑带给你了更多好处,为什么你现在不在做一次决定?你说我说的有没有道理呀?
借口之六:××时候我再合作
××时候你会合作吗?
顾客:会
现在合作跟××时候买又什么差别吗?
顾客:。。。。。。
你知道现在合作的好处吗?
你知道××时候再合作的坏处吗?
我给你计算现在合作××个月后可以节省或多赚多少钱?增加客户的成交量,
再给你计算××个月后再买会损失或少赚多少钱?
借口之七:我要问某某
××先生如果不用问别人你自己可以做决定的话,你会买吗?
顾客:会
换句话说你认可我的产品了?
顾客:认可
那你会向别人推荐我的产品吗?
顾客:会
也许是多余的,但允许我多问几句,你对品质还有问题吗?
顾客:没有了
对服务还有问题吗?
顾客:没有
对价格还有问题吗?
顾客:没有
对我们公司还有问题吗?
顾客,没有
对我还有问题?
顾客:没有
你还有别的问题吗?
顾客:没有
太好了,接下来我们什么时候可以与××人见面?
借口之八:经济不景气
××先生,多年前我学到一个真理,当别人卖出的时候,成功者买进市场不景气,但是在我们公司,我们绝不会让不景气困扰我们,你知道为什么吗?
因为今天有很多拥有财富的人都是在不景气的时候建立他们事业的基础,,他们看到了长期的机会而不是短期的挑战,因此他们做出了购买的决定而获得了成功,当然,他们也必须愿意做出这样的决定
××先生,今天你有相同的机会,可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会吗?
借口之九:不跟陌生人做生意
我知道你的意思,并且理解,同时你知道吗,当我走进这扇门时,我们就已经不是陌生人了,你说是吗?
借口之十:不买就是不买
××先生,我相信在世界上有许多优秀的推销员,经常有很多人向你推荐很多。。。。。。,不是吗?
顾客:是
而你当然可以向任何一位推销员说不,对不对?
顾客:是
身为一个专业的推销员,我的经验告诉我,没有一个人可以对我说不,他们是在对自己说不(对自己的未来,事业,金钱,快乐等等任何与你产品有关的都可以)而我怎么能够让顾客因为一点小小的问题面对他们自己说不呢?如果你们是我,你们忍心吗?
与坚持梦想者同行!
与坚持信念者同行!
与相信自己者同行!
感谢这一刻您的陪伴!