去中心化的时代,社区用户活跃度下降要怎么办?

笔者就按为什么这个时代是去中心化的时代、去中心化有什么特点、社区活跃度下降与去中心化的相关性和如何提高活跃度一一分析

首先,为什么这个时代是去中心化的时代?

马云说过,二八原则在今天应该反过来用,不应该只把聚光灯打在20%的人身上,应该聚焦在80%的人身上。这话说得很在理。去中心化,笔者认为就像一张网一样,以前这张网的重要枢纽就那么几个,倘若这几个重要枢纽没了,那网也就散了。今天,通过去中心化,让网上的点互相连接,每个点都是中心,却又都不是中心,但是这张网却更加稳定,不会因为个别点的失去而散掉。

从而我们大体可以知道去中心化最突出的特点是在一定程度上避免了马太效应的出现,让系统中的每个点都有曝光的机会,从而让系统更加和谐稳定。

下面重点说说社区活跃度下降与去中心化的相关性。对于一个社区而言,在尚未去中心化时,80%的用户跟随20%的用户的观点和看法,对于这些80%的用户而言,在这种情况下可以很快决定看哪个大V的观点,不用过多的作选择;而且可以顺手转发大V的文章,同时为自己增加人气。但出现的问题是内容同质化严重。另外,对于20%的用户,也就是所谓的大V,他们的所面临的竞争少,可以获得的资源多。但对于平台而言,有些大V的影响力超过了平台本身,如果大V离开这个平台,很有可能会带走很多用户,这些大V未能对平台形成一定程度的依赖性对于平台而言是不稳妥的。

再看看去中心化后的情况,去中心化后,80%的用户在平台的奖励体系下会积极的发表自己的观点和看法,有更多的曝光机会。同时,也不会形成太过强大的马太效应。为了增加更多的曝光机会,用户最终自然会更加注重文章水平,这对于整个平台而言也是极好的。但是,因为原创内容多了,用户所面临的选择也多了,更难以作决策。在之前,用户可以仅仅听取几家之言,但如今却不好选择。另外,之前20%的用户所拥有的优势在去中心化的情况下也受到一定程度的冲击,可能会造成部分用户的流失。

从上面分析可以看出,未中心化和去中心化各有优劣。而且看起来是两个极端,所以平台要做的应该是折中采取策略。最基本的点平台都要做好,如页面的交互、操作流程的简化、适当的引导、用户成长体系、激励体系等等;另外,笔者认为没必要采取十分严格的去中心化策略,还是要培养几个KOL,最初在每个不同的模块中培养一些KOL,KOL的作用还是不可小觑的。其实,可以这样来想,在社区发展初期,KOL打头炮,随着社区的壮大,逐渐去中心化,这样可能会好一点,有个循序渐进的过程,不会过于突然。而且,对于去中心化,在去中心化之前就要定好规则,不然一旦去中心化,会出现各种鱼龙混杂的用户和信息,这无疑会给平台造成很大的伤害。

还有个不成熟的小建议。以简书为例,在简书里发文章,作者很关注的一点是文章阅读量,平常我们看文章时也会先看这篇文章的阅读量,然后在决定看不看。其实阅读量本身就会形成马太效应。所以是否可以把阅读量转换成另一个变量。笔者在读《淘宝十年产品事》时从中知道宝贝的评分体系的由来,简单的讲,当时的产品经理是将所有用户的评分累加,后面发现很容易形成马太效应,新的宝贝很少人购买,于是便采用了平均的手法,也就是我们今天看到的宝贝评分体系。所以,我在想,是否简书也可以引进这样一个体系,防止马太效应的出现。

以上是笔者浅见

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