关于本书

第1课 什么是系统思维

什么是系统？

系统是一组相互关联的事物，并随着时间的推移展示出其行为模式。

系统通常是导致系统行为的原因。

什么是系统思维？

系统思维是一门科学和艺术，通过不断深入理解内在结构而对行为作出可靠的推断。

系统思维是一种思维方式，是一种用来描述和理解形成系统行为的力量和相互关系的语言。

系统思维为什么有用？

统思维可以帮助我们用新的方式看待这个世界，因为它鼓励我们通过聚焦系统内各部分之间的联系和相互关系来看待事件和模式，而不再是孤立地去看待各个单独的部分。

系统思维可以让我们对未来可能出现的情况做出假设分析，并在重新设计系统时，让我们能大胆地释放创造力。

系统思维能让我们提出很多之前从未想到过的解决方法，能帮助我们实现更深层次的理解。

系统思维允许我们审视系统各部分之间的相互关系，而不是只把它们看作互不相干的独立个体，从而为我们展现了一幅完整的景象。

第2课 系统思维的要素

系统的组成部分

系统由三部分组成：

要素

有形

如：一个家庭的要素可能包括：父母、祖父母、孩子、婶母、叔伯、堂兄弟姐妹、宠物等

无形

如在医院里，帮助病人、拯救生命的愿望就是医院系统中重要的要素，是无形的。

关联

关联是系统中非常重要的部分，关联并不是物质的流动，而是信息的流动。

如：在教学中，决定学生在课堂上成功与否的关联是师生关系。

功能或目的。

要想找出一个系统的目的，观察它的运行就是最好的方法。

我们应该从系统的行为方式来判断它的功能或目的，而不是从我们自己的期望或是系统所宣称的目的出发。

举例说明：

要素是系统的参与者，在人体的循环系统中，要素是人的心脏、肺、血液、血管、动脉和静脉。它们运转着这个系统。该系统的关联是血液、氧气和其他重要营养物质在人体内的输送流动。循环系统的功能是让血液、氧气、其他气体、营养物质和激素通过在人体中的流动输送给所有细胞。

篮球队是由球员、教练、篮球、篮筐和球场这些要素组成的系统。游戏规则、教练发挥的作用、球员之间的交谈和讯号、决定球和球员移动方式的牛顿运动定律是他们之间的关联。他们的目的是赢得比赛、获得津贴或薪水、得到锻炼或者单纯地享受篮球运动的快乐。

在学校这个系统中，老师、学生、校长、管理人员、校车司机、食堂厨师、家长和辅导员是其组成要素。该系统的关联是学校的规章制度、日程安排及所有人之间的交流。学校的目的是充分开发学生们的潜能，为他们成功的未来做准备。

什么不是系统

如果组合在一起的要素彼此之间既没有关联也没有一个功能，那么这个组合就不是系统。

系统中最重要的部分

要素、关联和目的或功能彼此之间相互作用，相互影响，都在系统中扮演着至关重要的作用。系统的目的或功能往往是最不容易被注意到的，但是它却明确决定了系统的行为。关联是系统内部的关系，当它们发生改变时，系统的行为通常也会改变。

系统的各部分都很重要，因为它们相辅相成，但是改变系统的目的对系统的影响最大、改变系统要素之间的关联影响次之、改变系统的要素影响最小。

系统不仅仅是各部分的组合。它在实现目的和保护自己的过程中可以发生改变和调整，它会很有弹性地自我修复，并随着时间的推移而进化。

第3课 思维的类型

线性思维

线性思维告诉我们，一切都有原因也有结果、有问题也有解决方案、有开始也有结束。这种思维模式探究的是简单的一对一联系。

好处：线性思维对找到问题的解决方案简单有效。

弊端：它并没有把事物看作是一个复杂的系统，在一个大谜团中只是关注了其中一小块。

事件导向思维

它认为生活是由一系列事件而不是系统构成的。在这种思维模式中，事件要么已经发生，要么即将发生。它认为每个事件的产生都有原因，如果我们改变了原因，事件也会发生改变。

好处：事件导向思维是逻辑的基础。倘若我们做了甲这件事，那么乙就会发生。这种思维模式快速，易于理解和应用。

弊端：事件导向思维在解决复杂问题或系统问题时效率很低。因为我们的社会随着时间的发展而不断变化，而事件导向思维却并没有跟着一起发展变化。导致事件发生的原因可能不止一个，而每个原因的背后可能还有多个复杂的原因。

水平思考

水平思考，是以一种容易重复的方式，努力产生创新的想法。当你试图超越问题的既定解决方案，想要扩展你的思维，超越你通常认为的模式时，水平思考大有助益。

好处：它在头脑风暴、发明和创新中特别有效

弊端：不能明确目标和终点。水平思考的本质是不打击任何想法，所有想法从一开始都有同样的分量，受到同等重视，即便其中有些想法是不合适的。

批判性思维

批判性思维从客观的角度出发，分析事实，达成判断。

好处：当你试图在不同想法之间找到逻辑关系时，批判性思维非常有效。拥有批判性思维的人不会仅凭表象去轻而易举地接受任何事物，他们在接受之前一定会深入挖掘，确定信息背后有理可寻。

弊端：这种思维容易走向极端，为了批判而批判。

系统思维

系统思维是对系统的分析和研究。系统是一组相互关联的要素，一起朝着一个共同的功能或目的运行。系统会表现出某些可识别的特征和持久的行为模式。

系统思维层级表现

零级——未察觉阶段

处于这一级别说明你对系统思维的概念一无所知。

级别一——初步认识阶段

处于这一级别说明你了解系统思维的概念，但是并没有表现出任何有深度的理解。

级别二——深度认识阶段

达到这一级别说明你已经完全理解了系统思维的关键概念，你很清楚这种思维的重要性，并深知充分运用这种思维可以达成的成果。

级别三——新手阶段

这一阶段说明你对系统思维已经有了深度认识，你甚至已经开始探索影响系统行为的黑盒子。你现在已经可以自己画出因果关系图，并可以用它们来解决一些简单的或中等难度的问题

级别四——专家阶段

处于这一阶段的你已经可以使用系统动力学来创建自己的系统模型，能够解决困难且复杂的社会系统性问题。

级别五——高手阶段

很少有人可以达到这一阶段。如果你是权威，你可以教导其他人成为专家，你可以对最具挑战的社会系统性问题提出非常有意义的解决方案。

第4课 如何从线性思维转变为系统思维

这是一个问题还是一个症状

从线性思维向系统思维转变的第一步是区分一件事物究竟是问题还是一个更深层次问题的症状。线性思维通常专注于症状，倾向于停留在表面来审视行为，而不是深入发掘找出真正的问题所在。

是纠结于症状而不触及问题的根源可能会适得其反，使事情变得更糟糕，因为这样可能会出现意想不到的副作用。

判定这个现象是问题还是症状的八种思路

1.  问题的大小和你所花费的时间和精力不匹配。如果这个问题看起来比你投入的努力小，那么很可能它只是一个症状而不是真正的问题

2.  人们有解决问题的能力，却不去解决。如果他们宁愿花时间去抱怨也不付诸行动去解决问题，那么你面对的很可能是一个更大问题的症状。

3.  你已经多次尝试去解决问题，但是始终没有成功——如果你长时间尝试解决某个问题，但是它变成了一个相关的问题，或者总是反复出现，那么说明你还没有发现真正的问题所在。

4.  有情感障碍阻碍了问题的解决。如果在一个组织中，有些事情是人们不想触碰甚至谈论的，那么就阻挡了他们有任何想象力和创新的可能，除非你找到突破点，否则无法解决真正的问题。

5.  如果这个问题有一个模式，而且似乎是可以预测的，那么它很可能是一个症状。

6.  如果一个问题始终存留在某个组织内，那么也许是组织在潜意识中喜欢这个问题的存在。只用关注这个问题，而不用去努力找到并永久性解决真正的问题，这让他们感到舒适。

7.  如果组织看起来有很大的压力，十分焦虑，那么很可能他们只是关注到了症状，没有碰触到真正的问题所在。人们可能害怕说出他们所关心的真实本质。

8.  你刚“解决”了一个问题，另一个问题就取而代之。如果一个组织更专注于寻找因果关系，并急切地想用线性思维去解决问题，那么你会发现结果会像玩打鼹鼠的游戏一样，问题层出不穷。除非更深层次的问题得到解决，否则相关的新问题会不断出现。

第5课 理解系统行为

务必牢记

系统总是大于其组成部分的总和。

系统的关联总是通过信息的流动来发挥功能的。

系统具备功能或目的，它通常是系统中最不明显的组成部分，却是决定系统行为最关键的因素。

包含一个促成系统行为的结构，系统行为表现为一段时间内发生的一组事件。

系统的其他组成部分的定义

储备

储备是每个系统的基础，储备可以是实物，比如钱、存货或信息，也可以是人们所持的感情或态度。储备不是静止的，它们随着时间而变化。储备就像是快照，可以展示系统中不断变化的流动的当前情况。

流动

流动是影响系统的行为，一次流动可能是一次成功的行为，也可能是失败的；可能是购入，也可能是售出；可能是储蓄，也可能是取款；可能是增长，也可能是下降。

反馈回路

当一个系统在一段时间内所展示的行为是一致的时候，很可能存在一个控制和创造该行为的机制。

反馈回路要么使储备水平保持在一定范围之内，要么允许它上升或下降。

系统思维的基石

增强回路

平衡回路

正反馈回路

负反馈回路

三种延迟

第一种延迟是“感知延迟”

第二种延迟是“回应延迟”

第三种延迟是“交付延迟”

第6课 系统错误

为什么改变政策也无法改善现状？

“政策阻力”

尽管我们努力想要提出创新解决方案或政策“修复”，系统的行为模式却始终保持不变，这时就产生了“政策阻力”。

每一个系统中都有许多子系统和个体参与者，他们各自从自己的视角看待行为模式和系统问题。

当子系统们的目标与整个系统目标不匹配时就会出现政策阻力。如果目标不一致，它们往往会相互竞争，而系统最终会被拉向多个方向，

如果每个人都能够放弃自己的个人目标，把努力和精力转向整个系统中更大、更重要的目标，那么就可以实现真正伟大的目标。团结在一起，支持一个大家都深信不疑的目标并且共同付诸努力是最强大的。

第7课 衰退中的系统

自我应验

参与者都有一个系统目标，参与者都会将期待的目标与当前系统实际的状态进行比较。如果系统所处的位置和目标之间存在差距，那就需要采取纠正措施。这是一个常规的平衡反馈回路，可以将系统保持在你所期望的水平。

系统的实际运行和对系统运行的感知之间存在差异。人的天性使我们倾向于相信负面消息比正面消息多。人们通常认为最积极的结果只是侥幸，而对消极的结果念念不忘，这使我们感觉事情比实际情况更加糟糕。

系统如何因为错误的观念而加速衰退

平衡反馈回路可以让系统保持在令人满意的水平，但现在却被一个消极的增强反馈回路压制了。对系统表现的感知越低，目标就会越低，对系统表现的期待也会降低。由于感知和期待的差距在逐渐缩小，那么自然而然采取的纠正措施也会越少。而纠正措施减少时，系统的实际运行也会下降。如果不能打破这个负循环，系统将进入永久的衰退状态。

移至低绩效、目标的下降是逐渐发生的，所以没有发出立即需要采取纠正措施的警报。随着表现的下滑，对美好时光的回忆和相信可以重铸辉煌的信念也逐渐荡然无存。结果就是更低的期望、更少的努力和更糟糕的表现。

如何修正它们

第一个办法是无论系统在运行中发生了什么都绝对坚持标准。

第二个办法是设定与过去的最佳表现挂钩的目标。

需要在表现下降的时候依旧坚持标准，期待事情会向好的方向发展，最终去达成目标。如果我们这样做，就可以逆转过来，开始走向更好的情况。

第8课 升级

升级的两种形式

好处

就系统而言，当参与者们彼此竞争试图超过对方时，就会产生升级，这是一种增强循环。当与积极的目标比如科技的提升、寻找治愈癌症的方法等联系在一起时，升级就是一件好事

坏处

如果升级会侵蚀破坏系统内部的关系，甚至产生敌意，那么它会从根本上使系统减速并妨碍其实现目标。

摆脱升级循环的方法

①是有意降低你的系统的储备或业绩表现，并尝试影响竞争对手也这样做。

②与竞争对手就一个“裁军”协议进行谈判。这需要对系统的结构和设计做出重大改变，你需要创建新的平衡控制回路来限制竞争对手。

第9课 有钱人为什么会越来越有钱

富者越富的马太效应现象

那些经济宽裕的人经常会利用他们所拥有的财富和特权来得到内幕消息、特殊或更多的知识，这反过来又可以帮他们获得更多的金钱、特权和内幕消息。

这种奖励——金钱、装备、获得权限等——可以增强获胜者的竞争力，使他在下一次的竞争中表现更好，更容易获胜。使强者恒强，弱者恒弱。

如何突破“富者愈富”这一陷阱

有时候通过迁移、适应和进化来逃脱竞争性排斥是有可能的，按下“重置”键，重新安排场地或设置规则也是停止循环的一个选择。例如在高尔夫比赛中，较弱的选手会获得一些有利条件。

第10课 人际关系中的系统思维

人类的天性

试图把多个事件归咎于相同的原因是人类的天性。因为这样就会容易得多。

我们知道在系统思维中引起事件的原因往往不止一个。比如，事件A可能引起事件B，而事件A的产生也另有原因。通常会存在一个增强反馈回路表明B甚至也在某种程度上导致了A。

四种模式会导致离婚或某种人际关系的终结

①批评：批评不是让对方对某一问题提高关注，表达抱怨，它是你如何看待你的伴侣，是经常让他们感受到打击和拒绝，这会导致深深的伤害。

②蔑视：以轻蔑的方式沟通是心胸狭隘的表现，会使对方感到没有被爱和重视

③防御：当我们感觉受到我们认为重要的人的不公平对待时，我们就会展开防御，我们想出各种各样的理由和借口让他们不要再这样做。

④漠视：当一方不与另一方交流、拒绝倾听和进一步互动的时候，漠视就产生了，这使得沟通成为不可能

影响着我们的生活和我们自己的因素

内部因素

从内部来讲，身体因素包括我们的健康、营养和锻炼

外部因素

从外部来讲，身体因素应该包括我们周边的自然环境，比如污染或健康食品

在我们的关系中，我们需要确保关系双方的身体需求可以得到满足和滋养。

我们的信仰、自我意识、思考模式、性格类型、生活经历、政治倾向和自我反省的能力，所有的这些都会或多或少影响我们的关系

第11课 系统思维的关键启示

为什么要使用系统思维

知识就是力量，我们知道得越多，就能做得越好。当我们用新的方式看待问题时，系统思维延伸了我们的思考，打开了我们多角度观察问题的大门。

什么时候应该使用系统思维

系统思维在帮助我们解决各种不同的复杂问题时非常有效。如果你担心的事情很重要，如果它重复发生过多次，有历史数据可以研究和分析，尽管人们已经尽力解决问题，却始终进展甚微或无济于事，那么系统思维就是最佳的选择。

如何使用系统思维

从提出新的问题开始。面对问题时，人们倾向于去指责。这种方式很快速、容易，且让我们感觉更好。

当你开始系统性分析时，你就完全有可能揭露隐藏在冰山下的数据和信息。

确保与系统中的每个人进行沟通，这样才能了解他们的所有观点。刚开始每个人都会从不同的角度看待问题。

如果你想以图示的方式展示某个问题，以便以一种全新的方式去看待这个问题，那么可以从因果回路图开始。

从简单的小事开始，保持问题的简单化。然后在需要的时候往图中加入更多的要素。保持这个图可以拆成小的部分，但不要增加过多的细节，以免使因果回路图变得过于复杂。

从系统思维中得到的启发

如果我们想要系统以不同的行为方式运转，只需要改变它的设计来帮助它满足新的目的。

系统的反馈给我们提供了十分宝贵的学习机会。我们应该坚持寻求在日常的经历中获取知识。这将有助于提高我们的分析能力和意识，使我们更有能力对我们遇到的系统进行评估和判断。

我们不可能希望事情发生瞬间就会得到反馈结果，事实上如果我们没有考虑到那些不可避免的延迟，我们就会错误地认为需要额外的干涉，而事实上我们所实施的措施只需要时间就会自然发生并产生结果。我们应该避免泄气和放弃，应该坚持让事情做完，毕竟最好的事情总是属于那些善于等待的人。

后记总结与感悟

选择这本书的原因也很简单。因为思维方面的任何知识点都是我比较感兴趣的内容。

多了解一些概念和知识点，更有利于指导工作和生活，大大减少自己独自摸索花费的时间也能少走弯路不是？

我喜欢做“站在巨人肩膀上”的拿来主义者，学到的这些知识点结合自己的实际情况来更好的知道工作和生活。

通过阅读这本书，我了解到：

有时候结果B的产生并不是只有原因A造成的，很可能还有别的原因。单纯的根据结果就去按图索骥，往往处理结果不尽如人意。

而系统思维有助于我们用全局观视野结合当下情况，冷静客观全面系统的去分析问题，然后提出解决方案并进行验证，然后再根据验证结果对照假设，调整行动，逐步完善、直至成功。