最近,有个视频火了,记者暗访了多家酒店,居然发现很多酒店,五星级酒店哦,不换床单,或者不擦拭浴缸和马桶。
这是继酒店清洁工用马桶水洗杯子之后,有一个骇人听闻的消息。
这完全是打破了我们过去的思维啊,原来以为酒店里是整洁无比,窗明几净,基本上按照标准化作业来完成清洁卫生工作的。
这一来,谁还敢住酒店了?
下次我再去,肯定要带个睡袋内胆了?
STOP,事实真的如此嘛?是个案,还是普遍现象?
酒店分为单次入住和连续入住。
我们如果在连续入住时,处于环保和节约的情况下,在需要更换床单的时候,需要将请更换床单的指示牌放在床上,酒店清洁工才会更换,或者你需要在门外挂上请打扫的牌子。
我们这里只说说单次入住。
现在很多酒店,对于VIP或者会员,都有延迟退房的政策,正常是12:00退房的情况下,现在可以推迟到14:00,这就带来一个问题,一般入住高峰期,是18:-20:00左右,如果一个大型的酒店,需要大面积的查房结账清洁的话,平均一个房间的打扫时间不能超过15-20分钟,有时候2个清洁工要负责2-3层 50-60间客房,特别是高峰期间,除了更换布草,寝具,洗漱用品,还得将这些布草通过电梯运下去,这样一来,留给客房整理的时间就大大大削弱了,你想一下,换一个床单,首先要撤,然后要压,再铺平,摆放,整理,还有清洁垃圾桶,马桶,擦拭水迹,将窗帘拉开,各种用品归位,既然时间这么短,清洁工也是按照时间和房间量核定收入的,这时候,她如果发现床单上没有明显的污渍,只会铺垫整齐,我曾经入住过的5星酒店,拉开被子,居然里面还有几根长头发,还好是夫妻一起入住,要是出现误会,这打死也说不清了哦。
那么,酒店方知不知情了?
当然知情,虽然我们知道后面,他们会出来解释,这是临时工的作为,酒店以后会加强管理,但是,过一段时间,还会如此!
为什么?
就和之前我们一直说的外卖骑手的艰辛,网约车的收入被层层盘剥一样,根子不是在这些清洁工身上,而是在于酒店本身,他们不是疏于管理,而是在节约支出,加大工作人员的劳动强度上,自然就没法去追究一下眼睛看不到的问题,只有出了问题的时候,他们才会,搬出来酒店的管理手册,按照条条框框来处理。
一旦回归到利润至上的环境里,这样的现象还会发生。
我们为什么会对不换床单这么诟病,为什么我们在家里可以一周才换一次,而酒店就不可以了?
这就是人的生理和心理作用了,生理上,因为你不知道前一个入住者的健康问题,有没有传染疾病,流不流口水,有没有脚气,等等等等,自然通过高温清洁的床单才能更放心了。心理上,很多人,毕竟只穿薄薄的一层睡衣入睡,睡愿意自己的身体接触的床具带有其他陌生人的体味和温度了?
所以,换不换床单,不是清洁工自己能决定的,而是酒店方必须给这些清洁工在劳动强度上降低,让他们有足够的时间来更换清洁过的床单。