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这一章倾听，对我来说帮助很大。我自认为自己能够专心的倾听，但是如何回应别人，却是有所欠缺的。
我懂得回应的时候说接下来呢后面怎么样了，但是，不善于继续帮人家回顾他的感觉，而是，转而发表自己的感想。这其实是一个大忌，往往是沟通不太顺利。
要安慰别人的话，不要说谁比你还要惨，或者说这个没什么大不了，而是要说，我知道这感觉很差。
当我遇到别人向我倾诉一个大难题的时候，我对那些积极寻求我的评判和意见的人，可以直言不讳地说出我的感受。但是，对那些明显错了，却要执迷不悟，还不跟我谈论这个话题的人，我也孜孜不倦地尝试去讲做的方法，这一个其实是放大记得，因为，即使我讲了正确的方法，他们也会接受不了，他们还会认为我不尊重他们。
