超级用户思维,是一种商业模式的设计方法,强调的是向内而生的高价值连接和小生态构建,来自于持续的用户价值交付。——吴声
客户很好区分,有付费购买行为的。而超级用户,是通过伴随式,共建式,个性化互动关系建立的,付费会加深关系,而深化的关系会进一步带来价值挖掘的空间。
一个人维护的社群,很难持续活跃,因为群主的时间和精力有限。所以存在多个活跃用户来持续协助提供价值交付,是让社群始终成为活水社群的关键。这些活跃用户,都是社群的超级用户。
那么,在一个有共同目标的社群里面,怎么筛选出第一波超级用户?
365日更群里采用小组长和政委招募的模式,将社群分组,小组长和政委自行设计招募动作,进行路演,自行招募组员,组队完成后,建小组群,小组长和政委对组员的日更结果负责。
自愿参与小组长和政委报名的客户,作为规则的共同维护者,将会是第一波超级用户。
而通过小组内的陪伴和高频互动带出的社交关系,注意力分配,更多的超级用户逐步产生。
更细节的动作是,加入了总运营负责人。林会长作为总运营负责人,在大群提供目标及计划设定方法,在组长群,会对小组长和政委进行更多细化的运营管理要求。这样,即使没有事先培训过,大家也可以在非常短暂的时间内完成运营磨合。
通过这样的任务拆分,大BOSS妮妮姐,绝大部分的精力可以专注于提供内容交付,完美解决社群运营压力。