1，让客户按照回应进行思考，前提是抑制自己说话的冲动，到空自己顺着客户的话题和思路往下走，让他感觉是在被倾听和关注，把这些问题作为客户的，思维助推器，帮我们更好的了解客户的想法
二，人类的肢体语言的研究已经成为沟通和心理学的一部分，人虽是一种高级动物，但脱离不了动物的本性
三，至少很重要的信息员，你的每个动作，每次过去，每次每次每次贴嘴唇，每次也口水，还有说话的语音语调语气都像对方传达了你内心深处的想法
四，在人们面对面的谈话中，身体语言发送的信息占道信息总量的55%，语调发送的信息占到38%，R语言内容本身只占全部信息的7%
五，从下织到上肢，从胳膊和手到头和脸越往上肢体语言越丰富，越往下越淡，但是越往下离大脑越远，越不容易，受意识支配，越能透露内心的真实想法
六，倾听时尽可能不要双手紧握或食指交叉，那会让对方感觉很不爽
七，如果你说的时候客户复播下巴，说明他在思考你的话，甚至在考虑如何做出决定，接下来的手势就很重要了，之后如果客户交叉双臂和双腿或仰面靠着椅子，很可能要提出反对意见，这时候要及时征求他的意见
八，如果想表示一边听一边思考，你可以把手放在下巴和脸颊附近，竖起食指，轻轻地贴在脸上
九，很多销售老手接客户时，手里都带什么？带着黑皮的笔记本边听边记，给对方的感觉是你一直在记录好他的话，非常有价值，初级销售和高级销售的区别就是高级销售，拿笔记本，随时准备记录，而初级销售拿的是宣传资料，随时准备塞给客户
十，一般要看着对方的眼睛，但不能盯着可以在左眼和右眼之间移动一下，或偶尔看下附近区域，再回到也神交流，最好要虐待善意的微笑
十一，我们在倾听的时候，上身前倾，手摸下巴，面带微笑，看着对方一下下轻轻点着头，传达着关注，顺从和鼓励的信号，对方会是什么样感觉呢？
5019，7，17号
