第二章   社会心理学：交“人”  重在交“心”

社交是人们无法回避的生活内容，一个人能否成功，很大程度上取决于他的人际关系和为人处世的能力。社交是每个现代人都要面临的新课题。

1.首因效应（第一印象效应）：指两个素未谋面的陌生人第一次见面时所获得的初次印象。通过言行举止、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。  于人：不凭第一印象妄加判断；于己：日常与人交往，注意自身仪表风度、言谈举止。

2.近因效应：人际交往中，我们时常因对他人最近、最新的认识占了主体地位，从而掩盖了以往形成的对他人的评价。

人际交往初期，彼此生疏，首因效应起主导作用；交往后期，彼此熟悉，近因效应影响更大。 心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响；心理上保持高度一致，具有稳定倾向的人，易受首因效应影响。

最近的印象却依旧不是最全面的，却是最清晰的，人际关系需要保险。

eg.：曾国藩带领湘军对抗太平军“屡败屡战”。

3.约哈里窗户理论：人们习惯于展示自己的长处，隐藏自己的不足和劣势。如果有时反其道而行之，适当向对方暴露自己的短处，反而能赢得别人的信赖和尊重。每个人心里都存在四个区域①自己了解、别人也了解的“开放区域”；②别人了解、自己却不了解的“盲目区域”；③自己了解、从未向人透露的“秘密区域”；④别人和自己都不了解的“未知区域”。

心理学家奥特曼认为：“良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的，随着信任程度的提高，双方会越来越多地暴露自己。”

自我暴露需要掌握一定的技巧和分寸。①恰如其分地自我暴露可以快速拉近彼此的距离；②过早、太少和太多的自我暴露反而让对方更加疏远。过早的自我暴露容易引起对方的慌乱和怀疑，进而产生自我防卫的措施，反而拉大了双方的心理距离；太少的暴露不利于建立平等和谐的关系，而过多的暴露又人员让人产生厌恶的情绪。

彼此暴露的程度要趋于一致，暴露的过程一定要循序渐进，对比较亲密的朋友可以做较多的暴露，对泛泛之交可以做中等程度的暴露。

自我程度在一定程度上可以化解人与人之间的隔阂和戒备。

4. 焦点效应（社会焦点效应）：人们高估周围人对自己外表和行为关注度的一种表现，反应了人们希望得到别人关注的心理需求。一定要给对方足够的重视，才会拉进双方的心理距离，提高我们的交际效率。

5.相悦定律：人与人在感情上的融洽和相互喜欢，可以强化人际间的相互吸引。决定一个人是否喜欢另一个人的重要因素是，对方是否也喜欢他。人们往往喜欢那些喜欢自己，并能够给自己带来愉悦的人。

启发：不要只和自己喜欢的人交往。

6.沟通位差效应：平等交流是有效沟通的保证。

启发：要想取得良好的沟通效果，提高沟通效率，必须尽可能地使双方处在一个平等的位置上，否则，不可能实现真正的沟通。

7.改宗效应：人们喜欢那些在自己的影响下改变观点的人，甚于喜爱那些一向附和自己观点的人，这样人们会感觉自己是有能力和有成就的。好好先生并不会真正得人心，没有是非观念的人充其量是初步交往的对象，并不值得进一步深层次交往。相反，敢于直言、用于提出自己观点的人更容易给他人树立良好的印象，因此，做好人，不做老好人。

8.多看效应：见面时间长，不如见面次数多给人留下的印象深，更容易产生亲近的感觉，即，对熟悉的东西越喜欢。作为职场人士，自我封闭，埋头苦干并非明智之举。“日久生情”

然而，一切的前提是，必须认清自己，等到自己理顺了，再去拿给别人看。

9.刺猬法则（距离效应）：人际交往要保持恰当的距离，既能保留彼此之间的美好印象，又能避免因为走得太近而带来伤害。

根据人与人之间的亲密程度，社交区域分别为亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离：①亲密距离。这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，适用于夫妻和恋人（15cm以内），亲密的朋友（15-44cm之间）；②个人距离。这是人际交往中稍有分寸感的距离，少有直接的身体接触，熟人交往（46-76cm），陌生人之间（76-122cm）；③社交距离。1.2-2.1米（工作环境和社交聚会），谈判、工作招聘（2.1-3.7米）；④公众距离。公开演讲时演说者与听众保持的距离。近3.7-7.6m，远10m之外。几乎完全对外开放，可对处于该空间的其他人“视而不见”。

10.犯错误效应（白璧微瑕效应）：一些在各方面都表现优秀、近似于完美无缺的人，在人际交往中往往不太讨人喜欢；相反，那些虽然很优秀，却偶尔犯小错误的人深受人们的青睐。

才能出众而犯小错误的人被视为最有吸引力；才能出众而犯错误的人吸引力居第二位；才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力。

11.宽容定律：宽容别人就是在宽容我们自己，我们在宽容别人的同时，也为自己营造了和谐的氛围，为心灵留下一点舒缓的空间。

壁立千仞，无欲则刚；海纳百川，有容乃大。