说到服务我深有感触，因为做了很多年的服务工作，自己在生活和工作中慢慢的就养成了一些自律的好习惯让我很受益。其实优质的服务只靠制度和规定是达不到好的效果的，但是能养成一种习惯和自觉行为那将会事半功倍。
来到新的工作环境，接触到新的领导及同事，参与到会务服务的工作中让我感到很愉悦！每天都能够精神抖擞的投入到工作中，把规范、专业、周到、热情贯穿到整个服务过程中，让满意上升为惊喜，让惊喜转化为感动......
当遇到有人迎面而来能够真诚的微笑问好或点头示意，一方面表示我们很有礼貌及具有一定的职业素养，另一方面也表示我们对对方的尊重。试问大清早一见面，互相低头不言语，从各自的身边走过好呢？还是主动亲切的微笑问候对方一句：“早上好”！比较好呢？都说微笑是世界上最美的语言，无声胜有声，所以不要吝啬自己亲切的笑容。
在接待会议时要预测参会人员的要求，比如有多少参会人员需要准备多少水，是否需要开电脑及投影，是否连接前线视频等等；检查桌椅、电路、翻页笔、激光笔等等都是否能正常使用，这些服务工作都需要前置处理并且主动处理。会议中要时刻关注会场情况及参会人员的需求，每一个环节都要有效管控，把每一个服务对象都看作是需要提供特殊服务的贵宾，这是一个细水长流的过程。
周到的服务会让服务对象尽显尊贵，有必要时我们还需要做一些适当的延伸服务。记得有一次会议，领导都是自带水杯，会议服务中我便默记了他们每个人水杯的样子，途中有位领导离开，直到会议结束仍未回座，我便把杯子主动的送回到领导办公室，敲门经允许走进办公室说“领导，会议已经结束，这是您的杯子，我给您送过来了”。他很惊讶的说:“你怎么知道这是我的杯子？还知道我是这个办公室的”？因为此次会议是初次服务，领导也是初次见面所以我也是刻意进行了观察和记忆，所以当时就说：“因为我认得你和你的杯子，领导很平易近人的连连说：“谢谢，谢谢……”！
在服务工作中虽然没有惊天动地的壮举，更没有语惊四座的豪言，却始终要把服务对象的每一件事，付诸于实际行动就是我们的宗旨。服务工作无小事，细节决定成败，虽然工作中难免会有一些不足之处，但是通过不断的学习，自检及总结，一定会减少或杜绝错误再次发生。既然选择了这份工作，就尽最大能力做好，干一行爱一行，本着诚恳的态度，为别人着想，为别人提供更方便的服务与帮助。
